收紧发货时效,TikTok Shop逾期订单将被取消

跨境焦点 2022-11-30 12:06:14
跨境电商 2022-11-30 12:06:14 阅读 3806 评论 0

1.缩短发货时效

配送效率,成了电商业务在海外市场的决胜关键。

日前,TikTok Shop宣布,从11月23日起,如果预售订单(Pre-Orders)和标准订单(Standard Orders)没有在各自的发货截止日期前发货,会被平台视为逾期,订单也会因此而被取消

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这意味着,此后的预售订单都需要在预计发货日期Expected Shipped Date,即卖家选择的发货天数加上两天之前发货,标准订单则需在订单创建之日起的四天之内,准备好发货,在订单创建之日起的六天之内,物流供应商应收到标准订单包裹。

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需要注意的是,上述标准订单是指卖家能够在TikTok Shop的标准SLA期限五天内完成的订单。预售订单是指需要比TikTok Shop的标准SLA期限五天更长的履约时间的订单,且预售功能只适用于受邀请卖家

TikTok Shop如今对卖家发货条件再度缩紧,看来是打算从交付速度入手,以此提高消费者的购物体验了。


2.重视交付速度

TikTok方面早就释放出了倚重交付速度的信号。

在美国站还未上线之时,TikTok就早早在招聘网站上发布需求职位,有意吸引物流方面的人才,并且尝试建立起自己的物流和仓储运营中心,以便更好地支持电商业务的发展

也许会有人认为TikTok此举操之过急,但实际上,这正是TikTok在其他市场发展电商多年得到的重要经验。

今年7月,为了进一步缩短英国市场跨境物流交付时间,TikTok Shop在英国市场启动了Aquaman海王仓储计划。根据这一计划,TikTok会将一部分销量稳定的产品,提前运输并入库储存到英国当地仓,这样一来,在用户下单后,商品就可以直接从当地仓出单发货。

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据估算,此前从中国发货至英国的物流时间最少需要10至15天,而海王计划能够将平均履约时间缩短到3至5天。在海外物流布局之后,TikTok又发布了跨境国内备货仓最新政策,范围除了英国之外,又增添了东南亚地区。

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按时交付的重要性正在逐步显现出来,尤其是正值年底旺季的当下。根据TikTok Shop近日公布的双11大促战报,在11月1日至12日期间,TikTok电商跨境GMV增长137%,订单量增长141%,其中,新商家订单增长158%。

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面对订单量的快速增长,出单之后如何将包裹更快地送达消费者手上,也成了接下来卖家需要面对的一个难题。并且双十一之后,TikTok还会迎来双十二,同时世界杯等热点也会刺激订单的上涨,因此物流配送建设仍有必要,卖家也要意识到高效的交付质量不仅能提高客户的体验满意度,也能在很大程度上提高客户的复购率,注意遵守好平台的发货时效要求。

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