双12苏宁易购升级大件安心装服务 家电家具订单量整体增长53%

12月13日消息，双12期间，苏宁易购大件安心装升级家电、家具商品免费存储服务，消费者可根据自身需求，定制专属配送时间，最长可免费存储365天。为保障免费存储期间送装时效，苏宁易购同步升级“95315”大件即约即送即装服务。

苏宁易购相关负责人介绍，此次家电、家具免费存储服务升级，将主要满足消费者在新房装修、旧房局改尚未完工阶段，提前“锁定”新品、畅销品和促销优惠等需求。

数据显示，双12期间，苏宁易购家电、家具等消费热度升高，双线订单量整体增长53%，其中大屏彩电销售量环比提升64%，定制柜类同比提升61%。苏宁易购物流家装发货量较去年同期上涨，“延期配送”、“免费存储”、“送装一体”等售后服务需求攀升。

据了解，今年以来，苏宁易购积极升级售后服务，搭建更兼质量、效率和人性化的服务体系。目前，苏宁易购可支持全国所有地级市及超9成县级市“大件送装一体”服务。苏宁易购物流同步落实末端环节“219”服务标准，即实现2次电话预约1次上门提供9大服务，包括送货上门、安装环境检查、拆包及附件检验、安装、调试、协助用户试用、现场清扫、拆旧、取旧等。

苏宁易购表示，为充分让利消费者“家消费”，将以双12、元旦、年货节等消费节点为契机，持续开展大额券补贴、满千减百、畅销单品五折购等促消费活动，不断升级大件免费存储365天、即约即送即装和送装一体等安心服务。

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