阿里巴巴展开四大行动 助力商家生意恢复
12月14日消息，针对线上线下中小商家、产业带工厂、外贸企业对生意恢复的迫切需求，阿里巴巴今日宣布，集团旗下各业务率先推出以下四方面行动，帮助他们释放增长潜力，增强经营信心。
一是帮中小商家保资金、畅物流、稳增长。针对销售受阻，聚划算将上线中小企业销售专场，淘宝直播将给予产业带直播小店和中小主播专属流量扶持。其中，对产业带单个直播账号单月最高扶持300万流量。
网商银行从今年12月起到明年2月，为符合条件的淘宝天猫商家提供百亿规模的信用贷临时额度支持。对需要采购生产物资的中小微企业，淘宝采销宝提供38天免息赊账，单笔最高额度300万。
为让中小企业加快资金周转，符合条件的淘宝天猫商家可享受极速回款服务，商家发货后，订单即可0账期回款，平均缩短回款周期7.5天。从今年12月12日起，符合条件的淘宝天猫商家还可享受极速回款手续费5折优惠。
保产保供方面，淘宝天猫企业采购平台确保中小企业所需生产资料供应，同时设立“我有急单救援需求”服务入口，对有需求的中小微企业进行急单1对1服务，第一时间匹配生产原材料替代供给。
淘宝天猫联合菜鸟提供智能分仓服务，最快3天即可入仓，并在全国50城增设临时分仓场地，帮助商家快速转运货物、保障发货。全国菜鸟仓全面做好消杀工作，保障包裹安全送达。
针对部分无法正常发货送货的地区，淘宝天猫提供规则保障策略，免除商家面临的消费者投诉责任，主动剔除受异常订单影响商家的24小时揽收及时率、物流到货时长、商家退款处理时长等服务考核指标。
图源：阿里巴巴官微，下同
二是搭建“出海绿色通道”，帮外贸商家拓市场抢订单。阿里巴巴国际站启动“ Digital Hybrid Trade Show”专项行动，将推出至少100场数字化混展”，覆盖包括美国、德国、印度、巴西等十余个重要目标市场，让国内外贸企业低成本触达海外专业买家，拓展海外市场。
拓展商机方面，速卖通未来一个月将在全国20个城市举办36场海外消费趋势与商机对接会，覆盖深圳数码、杭派女装、威海渔具等十多个产业带。商家可提前备货到速卖通仓库，节假日期间保持无间断接单、发货。在重点市场举办多场大型线下活动，帮外贸商家多拿订单。
国货出海物流保障方面，菜鸟每月可提供海运8000-10000TEU（标准集装箱）的运力，覆盖北美、南美、欧洲、非洲、中东等地区。商家提前一周申请，菜鸟提供保舱保柜、甩柜赔付服务。开放每月240架次包机，将出口商家物流保障纳入第一优先级。菜鸟旗下公司文鳐覆盖全国前八大重点港口，提供15662条线路的“拖报一体”服务。
三是帮助线下商家尽快恢复生意。餐饮方面，饿了么为新商家开通“绿色通道”，最快1小时内上线外卖业务。对此前因疫情暂停营业的商家，饿了么提供“歇业保护”，保障无缝衔接恢复生意 。继续以平台补贴的方式促进餐饮消费，带动商家订单增长。
旅游产业方面，12月12日，飞猪推出17项措施支持旅游业振兴，延续并扩大一系列费用减免措施，投入免费资源，帮助商家改善经营状况。
针对旅行社商家，飞猪升级平台能力，帮助商家改善服务体验，提升获客、订单流转和履约效率。针对中小酒店，飞猪提供免费流量扶持，并在供应链管理等方面提供运营指导。针对中小民宿，飞猪重点支持至少500家民宿开展全域营销，加快生意复苏。
四是以数字技术助力产业带成长。淘宝直播将投入百亿流量，重点扶持产业带直播小店和中小主播。还将在全国重点产业带培育10万个直播账号、20万新主播、1000个百万直播间。淘特已针对产业带新商家推出“减!降!送!”三重举措，帮助产业带商家把握成长机会，让数字技术更好服务实体经济发展。
针对农产品销售难题，淘宝村播计划“助农专项”已覆盖千余款欠发达地区农产品。将建成“云端农贸中心”，帮更多优质农产品通过数字化方式拓展销路。
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