嘀嗒出行启动“冬日暖阳”行动 发布2023春运安全健康保障

1月9日消息，嘀嗒出行近日正式启动“冬日暖阳”行动，并发布2023春运安全健康保障公告。公告系统部署了包括7*24小时安全值班、强化应急保障、提前落实26项全面安全自查，以及加强用户端安全健康出行宣导等举措，以期保障广大用户度过一个平安、健康的农历新年。

此外，嘀嗒顺风车还于近期上线“远途疲劳驾驶提醒”功能，并持续强化全场景下的安全保障，守护用户春运期间平安、健康出行。

据了解，在组织保障方面，嘀嗒出行严格落实领导带班机制，成立2023春运安全工作指挥小组，CEO宋中杰任主任，全面负责安全工作决策部署和协调指挥。同时，嘀嗒出行系统部署了7*24小时安全值班，产品、技术、客服、运营、安全、风控审核等各部门均安排专人作为春节期间安全工作第一责任人，在值班日确保信息畅通即时，为用户提供更安全的出行环境。

春运前，嘀嗒出行针对可能发生的安全隐患，进行包括信息安全、网络安全、产品安全、运营安全四大类在内的26项全面排查。此外，在客服、审核人力配置上，均已开展节前强调及监控责任布置。

在强化应急保障方面，嘀嗒出行针对一线人员，开展了春运及春节专项应急处置强化演练及相关培训，以确保遇有突发情况时能及时、高效应对。

（图源 嘀嗒出行APP截图）

针对跨城等场景下的长距离顺风车订单，嘀嗒出行远途订单“疲劳驾驶提醒”功能可以通过后端技术手段，对车主疑似疲劳驾驶行为进行识别与提示。

在车主端，自行程开始，会通过安全信息推送提示车主长途出行避免疲劳驾驶；行程中，将通过语音播报等方式提醒车主适时休息。同时，特殊情况下将增加语音外呼及人工接入等方式对车主进行强提醒，严防疲劳驾驶。在乘客侧，通过安全信息推送及语音外呼双重手段，鼓励乘客帮助提醒车主合理安排停车休息，避免疲劳驾驶。

另外，嘀嗒顺风车还增加了特殊情况下的用户报备，如酒后乘坐顺风车，乘客在下单时可选择相关标签进行订单备注。面向车主和乘客，嘀嗒出行分享了多条春节假期出行建议，覆盖行程前、中、后期。比如提示乘客开启“行程录音保护”；提示车主注意控制车速、行驶中切记与货车、长途大巴车保持安全距离等。