韵达全网已结束“春节运营模式” 逐步恢复常态化运营
1月28日消息，今年春节期间，韵达速递全网通过努力，实现量质同步提升，圆满保障了春节期间寄递服务。目前，全网已结束“春节运营模式”，逐步恢复常态化运营。根据安排，2023年1月20日（腊月二十九）——2023年1月25日（正月初四）韵达速递提供“春节无休服务”，其余日期提供常态快递服务。
（图源：韵达速递官微，下同）
相关信息数据显示，2023年春节期间，韵达速递全网业务量和服务质量同步提升，有力地满足节日期间的寄递需求，全力保障各类医疗物资、民生保障物资的运送工作。此外，今年春节期间，从除夕开始，韵达总部及各省区纷纷开展走一线、送祝福等春节走访慰问活动，为春节期间奋战在一线工作岗位的韵达人送上新年的祝福。
值得一提的是，韵达客户助手系统已于近期正式上线，对全网开放。作为韵达首款专门面向商家的一站式服务产品，韵达客户助手集合了打单发货管理、物流详情跟踪、工单系统、专属客服、财务账单、统计报表多项功能，支持商家多店铺操作，电脑端和手机APP端双端并行。
据介绍，韵达客户助手系统按照已揽收、运输中、派件中、已签收、退回中等多维度，对客户发出快件进行全链路跟踪和数据可视化展示，协助客户实现对店铺快件全流程的可视、可控。客户还可以根据可视化展示数据，点击不同类型快件动态，直接跳转进入快件详情页，查看整体或单个快件物流明细。
同时，韵达客户助手系统将工单权限直接下发商家，商家可直接发起查件、催件、改地址、拦截等各类型工单，工单发起后直达责任网点，且商家可以直接拉群，与责任网点客服进行在线、高效沟通，实时跟进工单处理进度。
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