京东安联保险2022年理赔服务年报：赔付总额超30亿元

2月17日消息，京东安联保险近日发布《2022年理赔服务年报》。年报数据显示，2022年公司赔付总额超30亿元，日均赔付额超过830万元，日均赔付案件超7500件，全年获赔率99%。

2022年，京东安联保险线上客服累计接待58万人次，客服满意度达99.6%；同时针对高端客户推出私人保险助理服务，更及时灵活地解决客户问题。

（图源 新华财经，下同）

商业险方面，2022年，京东安联保险赔付总金额高达22亿，同比增长约720%，赔付案件约253万件，单笔最高赔付2530万元，经济损失补偿功能持续加强。

电商互联网保险方面，京东安联保险在提供并保障运费险服务的基础上，推出商家店铺保证金保险、订单取消险等创新产品，减轻商家资金周转压力3.2亿元，节省商家发货运费成本 84万元，实现店铺运营的降本增效。

企业员工福利保险方面，2022年，京东安联保险为企业提供定制化服务方案，承保超过82万员工，赔付达到1亿元，最快理赔时效仅108秒，赔付金额三千元内、材料齐全的三日支付率达95%。京东安联保险表示，2022年在企业员福项目方面，合作企业数量和深入度均有所提升。

健康险方面，2022年京东安联保险赔付金额达2亿元，赔付案件17万件，赔付金额高于5万元的案件共有207件。同时，京东安联保险共为客户提供垫付服务、特药、绿通等增值服务合计近40次。

旅行险方面，京东安联保险凭借安联集团丰富的救援经验、遍布221个国家万家医疗服务合作商的优势，在2022年提供紧急救援服务542次，并赔付案件5680件，赔付总金额达1751万元，其中新冠总赔付491万元。

另外，2022年，京东安联保险线上理赔金额上限升至一万元，线上处理案件占比95%，理赔效率最快可达秒赔，为车险客户提供全车型、全损失、全类型、全天候理赔服务，其中，车险理赔及非车险理赔的净推荐值分别达到 87.3%和78.2%。

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