饿了么星选APP停止运营

电商君
2023-02-23 08:56
一、饿了么星选APP已停运

时代的眼泪又一次落下,这次是饿了么星选。

目前,饿了么旗下主打高端外卖的饿了么星选APP已停止运营,在各大应用商店无法搜索和下载,相关服务并入了饿了么。

对此,饿了么证实了这一消息,并表示饿了么星选APP的服务器早在2021年便停掉了。

熟悉外卖行业发展史的人都知道,饿了么星选的前身为百度外卖。

2017年8月,饿了么正式收购百度外卖。一直到2018年10月,百度外卖又更名为“饿了么星选”,负责饿了么的高端餐饮板块。

饿了么星选APP停运后,也意味着曾经的百度外卖将彻底消失,与饿了么完全融为一体。

整合百度外卖,是阿里本地生活业务的起点。

那个时候,阿里与美团的关系发生变化,需要重构新零售圈生态。

联合蚂蚁金服以95亿美元完成对饿了么的全资收购后,阿里很快将口碑与了么合并,并成立了阿里本地生活服务公司。

阿里成立新公司以后的第一个大动作,便是与百度外卖接触。这与当时外卖市场的竞争格局有很大关系。

百度外卖虽然2014年才上线,但是在集团的支持下,很快冲到了行业前三。凭借着白领高端市场的定位,百度外卖得以与美团、饿了么等错位竞争。

当时,阿里需要饿了么巩固领跑优势,而百度恰逢战略性转向,需要给百度外卖找到一个新的归宿。双方算得上是一拍即合,此后外卖市场由三足鼎立变成双雄争霸。

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基于百度外卖原本的优质用户和商家资源,饿了么决定采用“双品牌战略”,并承诺会将百度外卖的原品牌名称保留18个月。

百度外卖主打高端市场,饿了么则瞄准了中低端市场。那时,饿了么创始人张旭豪还没有离开,他认为百度外卖和饿了么可以产生1+1>2的合力。

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(饿了么、百度外卖未来物流战略)

不止是百度外卖和饿了么相互协同,阿里和百度也对这次资源整合表示支持。

但是在阿里和百度的双重资源下,百度外卖却没有顶住压力,还不到18个月便正式更名为“饿了么星选”。

虽然饿了么星选和饿了么依然相互独立,但是在意义上却变成了饿了么针对餐饮服务的全面升级。

相关报告显示,2018年Q1美团外卖市场份额为54%,饿了么为35%,饿了么星选为5%。到了2020年Q1,美团外卖的市场份额为67.3%,饿了么为26.9%,饿了么星选仅剩下4%。

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(图源:Trustdata)

随着市场份额的不断下滑,饿了么星选彻底告别历史舞台并不会让人们觉得意外。

而对于阿里倾注了更多心血的饿了么来说,未来必定会面临更多的挑战。



二、饿了么:超额完成目标

饿了么的日子最近确实不怎么平静。

日前,有消息称阿里本地生活服务板块饿了么到店业务将与高德合并。也就是说,原负责到店业务的“口碑”将由饿了么转接到高德。

消息一出,高德狠狠出了一把风头,外界对饿了么的评论却不是很友好。随即,饿了么发出了一封内部信,也算是变相回应了这一争议。

事实上,饿了么和高德在阿里本地生活的定位有所不同。两者同属于阿里体系的本地生活板块,形成了“到家”和“到目的地”的两大阵营。

近些年,饿了么本就与美团的差距逐渐拉大。更何况,外卖这门生意如今也变成了香饽饽,饿了么的护城河却没有美团深。

因此,阿里更希望饿了么能够全力应对外卖市场的竞争。

饿了么眼看着没有余力支撑口碑的发展,那么由高德来承担重任也不失一个好的选择。

毕竟,高德正在从一个导航工具,向着“出门好生活开放服务平台”升级,可能更适合以“到店”为核心的口碑。

与此相对应,饿了么外卖业务正在提速。饿了么轻装上阵后,可以更加聚焦外卖业务本身。

内部信中提到,饿了么为期87天的“冬季行动”(截至2月14日夜)顺利结束,超额完成既定目标。

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(图源:财联社)

同时,内部信中还透露,将启动本地生活业务员工“晋升季”,并将在激励机制改革上加大总投入。

饿了么启动价值回归、价值聚焦的底层变革后,在过去一年成果显著。

俞永福在上任阿里本地生活之际表态“生活服务市场生态的发展,基本能力建设是核心,长期价值创造是出发点,我们的战略三年不动摇。”

回归用户到家体验本身,饿了么的规模业务和规模组织能力也在不断成长着

朝着“四横四纵”的战略方向,饿了么通过不断增强能力建设,来提升供应链和服务体验。

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(图源:晚点LatePost)

内部信中,饿了么核心决策层也肯定了过去一年在用户、商户、骑手体验的优化和提升。

其中,饿了么最为声势浩大的行动,莫过于推出“免单活动”。

延续夏季免单活动的火爆,饿了么“猜球赢免单”也贯穿了整个世界杯,让人眼花缭乱的同时也实现了不错的营销效果。

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此外,饿了么宣布与抖音达成合作,双方联手探索“即看、即点、即达”的直播外卖新场景,现如今已在包括南京在内的近20个城市落地。

不过,抖音入场以后,行业的讨论度也大都集中在抖音和美团之间。饿了么隐身的背后,更需要提高警惕了。

外卖市场竞争愈发激烈,饿了么的压力越来越大了。



三、阿里本地生活,协同作战

本地生活的战场上,阿里的地位很尴尬。

阿里入局不算晚,却“起了个大早,赶了个晚集”。在本地生活的牌桌上,阿里凭借着先发优势,本来掌握着最大的主动权。

但无论是口碑、聚划算,还是淘点点等,都没有给阿里带来一个好的回报。

反而是与阿里分道扬镳的美团,坐上了本地生活赛道的头把交椅。想起王兴当初那句,“本地生活做好了,相当于再造一个淘宝”,不免让人感慨万千。

作为对比,2022年三季度,阿里本地生活业务经营亏损为57亿元,上年同期经营亏损为91.33亿元。

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除了美团,京东、抖音、快手等当下都是阿里在本地生活板块的竞争对手。相比抖音们的强势劲头,阿里能做的只有协同作战。

阿里本地生活板块变动频频。

2021年,阿里把高德、飞猪、本地生活三个业务打包在一起,交给俞永福来统筹。飞猪、高德、饿了么一起组成“飞高了”板块。

俞永福是一位业务变革的高手,“飞高了”在他的手中很快进行了大刀阔斧地改革。统一的思想,明确的战略,三个品牌告别单打独斗,协作更加紧密。

例如,将口碑和高德合并,也预示着阿里本地生活协同作战进入一个更深的阶段。

阿里本地生活最大的难点可能在于,哪怕是用高德等流量平台来接触这些餐饮商家,但是很多餐饮企业已经自带美团基因了。

“不要把本地生活作为阿里巴巴的边缘业务,要保持战斗性”,但是很明显阿里要做好打持久战的准备。

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