eBay升级产品浏览服务，消费者能否重新回流

一、测试新服务

在竞争激烈的电商市场，如何获取买家的芳心是各大平台不断追求的目标。

近日，eBay应用程序产品经理Alex在卖家社区发布了一则通知。具体内容为：eBay移动端正在测试一种新的产品图片浏览体验，即在主照片下方显示图像缩略图，用户不必进行额外的点击便能看到所有图片。

对于此次的新测试，Alex表示，“这是提高买卖双方互动的一个好办法，我们期望能收到用户对于新体验的反馈”。有卖家建议道，尽管买家更容易查看图片是一件好事，但更重要的是要鼓励买家阅读产品描述。

还有卖家反映，eBay在查看页面和搜索页面中更应该突出产品视频。在搜索页面中，应该有一个类似于视频的过滤器，最好是在实际的搜索结果中显示某种图标，这样买家便能一眼看出产品。

事实上，在当今的线上购物中，消费者往往都是依靠视觉体验进行选择的。此前，eBay已经尝试了多种不同的方法来改善产品浏览体验，比如使图片变高、添加照片计数器、添加新的画廊视图、增加Listing图片数量等。

eBay此次改进图片浏览体验，实质上也是为了提升买家购物体验，进一步吸引买家的注意力。

二、不断自救

作为过去与亚马逊齐头并进的老牌电商巨头，eBay也曾经历过一段风光岁月。但近年来，eBay却已被亚马逊远远甩在身后。

一方面，eBay面临着活跃用户下滑、新增卖家不断减少的问题；另一方面，eBay在美国的电商增速和市场份额急速下降，经营压力与日俱增。再加上eBay的支柱品类——收藏品的在线市场份额正不断流失，这更是加重了其经营困境。

为了解决自身经营危机，eBay开始自救。值得注意的是，在电商平台降本增效的措施中，裁员往往是最先实施的，eBay也不例外。上个月，eBay宣布将裁员500人，这占其员工总数的4%。此消息一出，eBay股价在盘后交易中小幅上涨。

随后，为了吸引新卖家入驻， eBay德国站发布公告称，从今年3月1日起，个人卖家可以在eBay.de上免费销售物品。这意味着，个人卖家在eBay.de上刊登物品时既不需要支付刊登费，也不需要支付销售佣金，这极大程度减轻了个人卖家的负担。

除此之外，拓展新兴市场，挖掘新的增长潜力也是必不可少的措施。最近，eBay表示，其在墨西哥市场的收入增长了30%以上，目前墨西哥已成为eBay的十大新兴市场之一。在2023年，eBay会着重布局墨西哥市场。

随着eBay在不断升级各项服务，加紧布局各大电商市场的情况下，其能否走出发展困境还未可知。但不可否认的是，时代在不断发展着，卖家还需牢牢跟进市场潮流趋势，不可故步自封，否则就会被市场抛弃。

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