抖音开展“非安心购商品”虚假宣传安心购专项治理
4月13日消息，抖音公告称，平台发现部分商家在发布商品信息时，商品无安心购标识，但商家在商品的关键信息中（关键信息包括但不限于商品标题，商品描述和图片）描述商品为安心购的虚假宣传行为。为保证平台正常有序经营，营造健康的网络购物环境，平台即日起将针对商家的虚假宣传“安心购”行为进行专项治理。
截自抖音关于“非安心购商品”虚假宣传安心购治理公告
据了解，“安心购”是抖音通过对店铺经营指标表现好，综合服务能力强的商家以及其店铺内优质商品进行筛选后，对符合标准的优质商品自动进行“安心购”服务标识的打标，形成“安心购”统一标签，以提高用户对平台的信赖感。“安心购”代表商家为消费者提供了更优质的商品和更高标准的服务承诺。
商家开通安心购服务后，可获得多方面好处。开通安心购服务后，将在店铺、直播间首页、直播间购物车列表、商品详情页、订单详情页等多渠道展示“安心购”标签，有利于增强消费者购买信心，推动订单达成。同时，“安心购”标签可有效增加商品曝光率，吸引更多自然流量，从而提升订单转化率。此外，将“安心购”打造成为营销亮点，有利于商品优先进入头部达人选品池，增加商品成交率。当出现售后问题时有效保障消费者权益，从而降低纠纷率或投诉率，正向提升小店体验分。
截自抖音“安心购”服务规范
抖音提醒商家在2023年4月19日之前完成自行整改以避免因此造成不必要损失。若逾期未整改的，平台将根据《“商家—虚假宣传”细则》、《“虚假宣传”实施细则》对商品进行封禁处理，同时视违规情节严重程度，采取包括但不限于停业整顿、扣除保证金、清退店铺等处理措施；并有权追究相应法律责任。
在《“商家—虚假宣传”细则》中，若被判定为虚假宣传，平台将按照违规程度进行不同的处理。若情节轻微，每出现一次违规，抖音将给以商品封禁（若违规使用极限词，商品下架；其他违规场景商品封禁）处理。若情节一般，则商品封禁，累计违规积分A4分；若情节严重，则商品封禁，并累计违规积分B4分；若情节特别严重，则商品封禁，并累计违规积分B12分。若商家多次违规且未予整改的，平台有权限制店铺发布商品。当积分达到节点时，平台将对商家进行节点处理。
截自抖音“商家—虚假宣传”细则
同时，抖音强调，平台有权依据违规行为具体情况采取包括不限于“警告”、商品下架/封禁、商品屏蔽、”停止结算“、“冻结货款”、“扣除违规所得货款/违约金”等处罚。
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