携程商旅即将发布《2022-2023商旅管理市场白皮书》

4月18日消息，携程商旅《2022-2023商旅管理市场白皮书》将于4月23日正式发布，根据白皮书事先透露的数据显示，报告期内差旅人士和企业对商旅复苏的平均信心指数达8.5分，近九成“差旅侠”表达出较高的出差意愿度，并且更渴望“舒适”“安全”“高效”的差旅体验。

聚焦国内商旅市场，根据商旅白皮书调研结果，更多的中小型企业、民营企业、中外合资企业预计国内差旅将在2024年恢复至2019年水平。其中，预计在2023年恢复的企业中，中大型企业、外商独资企业相对更多，84.5%的企业预计2023年国内差旅预算将会增长。企业差旅负责人和出差员工对商旅恢复的信心指数平均值达到了8.5分，商务旅客的出行意愿也在持续提升。

白皮书调研发现，2022年，超三成企业差旅支出占总支出的比例在10%以上，相较于2021年有所增加。其中，大型企业、国有企业差旅支出占总支出的比例有显著提升，在18%-20%不等。

企业差旅预算增加，差旅支出占比也在提升，差旅成本成为企业的主要成本之一。对于差旅负责人而言，费用难以管控、员工抱怨垫资等成为主要的困扰，企业希望通过数字化管理方法，实现科学成本管控和降本增效。

（图源 携程商旅资讯号）

今年携程商旅白皮书中对于“混合式”商旅+休闲的趋势进行了更加深入的阐述。经过调研发现，近九成商旅人士出差意愿度高，更有超九成商旅人士表示可能会在出差闲暇时借机游览。越来越多的人开始把工作和娱乐结合起来，从商务旅行中抽出时间去探索当地，或者在会议结束后来一次度假。

白皮书调研显示，大多数差旅人士更加渴望“舒适”“安全”“高效”的差旅体验。比如，乘坐飞机、火车等交通时更希望平稳安全、顺畅、舒适；入住酒店时更看重灵活的退改政策和住宿的服务质量及餐饮等。

白皮书中还阐述了“商旅+低碳”、“商旅+AI”等趋势。调研结果显示，约85%商旅人士愿意选择带有低碳标识的航班/酒店；在差旅管理层面，差旅负责人认为通过在线化管理减少纸质审批是最有助于实现低碳、可持续发展的有效措施；此外，携程、与百度文心一言展开合作，深化布局“AI＋旅行”应用，为用户打造在线旅游服务场景人工智能解决方案。