Shopee越南将推出“联合检查”计划 允许买家开箱验货

5月18日消息，有媒体获悉，Shopee越南站将于5月19日推出“联合检查”计划，重新规范了开箱验货服务。根据计划，Shopee将允许买家在交付时，对快递单上标有Đồng kiểm（联合检查）字样的包裹现场开箱验货，并支持买家拒收不满意的产品。

需要注意，该项计划只支持买家在不破坏防伪标识的前提下，对产品的外观与数量进行检查，并不允许直接试用。

该计划不覆盖检查代金券、生鲜冷冻产品、乳制品、蛋类，以及贵于300万越南盾的产品。对于这些产品，Shopee会在快递单上标注“Không đồng kiểm”（不共同检查）加以提醒。

Shopee还强调，其不会对应用此计划的订单收取任何其他附加费或运费，所有检查和退货费用将由Shopee承担，已通过联检并被退回的订单将由发货人在订单上写明“DK”字样。

在整个联检过程中，快递员有权进行拍照记录，这样能保存处理投诉的证据。如果商品不完整，卖家有权在订单被退回后3天内投诉。Shopee还将对当事人之间的证据进行核实，并在确定非卖家过错的情况下赔偿损失的费用。

该政策目前仅在越南站推出，尚不清楚未来Shopee是否会将其拓展至其他市场。

（图源：DNY321公众号）

值得一提的是，根据Metric发布的2023年第一季度电商报告，今年前三个月，越南5大电商平台（Shopee、Lazada、Tiki、Sendo、TikTok Shop）的总收入为39万亿盾，比2022年同期增长21.8%（该数据已过滤掉虚拟订单），5平台共有412769名卖家售出3.9亿件商品。

其中，Shopee以24.7万亿盾的收入排名第一，占五家交易所总收入的63%以上；其次是Lazada，收入为7.5万亿盾，市场份额为19.1%；TikTok Shop的收入为6万亿盾，排名第三，市场份额为15.5%。Tiki和Sendo两个本土平台收入为8465亿盾和550亿盾。

总的来说，2023年第一季度越南整个电商市场的总收入较2022年同期增长约22%，但产生销售额的店铺数量大幅下降17%。

（图源：Metric 2023年第一季度电商报告）