阿里健康扭亏为盈，全年营收268亿

继京东健康全面盈利后，阿里健康也实现了扭亏为盈。

5月23日，阿里健康发布了2023财年全年业绩报告。报告显示，截至2023年3月31日止12个月，阿里健康总营收达到267.63亿元，同比增长30.1%。

在报告期内，阿里健康的年度利润约为5.34亿元，对比去年同期亏损2.66亿元，全面实现扭亏为盈。

无独有偶，两个月前，京东健康发布了2022年业绩报告。报告显示，京东健康全年营收达到467亿元，同比增长52.3%；非国际财务报告准则指标下净利润达26.2亿元，同比增长86.6%，正式进入全面盈利时代。

作为医药电商领域的两大巨头，京东健康和阿里健康相继交出了一份令人满意的答卷，也让市场对医药电商平台的信心得到了显著提升。

值得注意的是，从2005年底第一家线上药店诞生以来，围绕“医药电商究竟是不是一门好生意”这个问题的争论一直就没有断过。

有人说，医药电商行业竞争激烈，价格战频发，烧钱已经成为了常态。也有人说，在配送成本和推广成本的双重压力下，医药电商平台注定难以实现盈利。

其实这两个说法本质并无对错之分，但以此来断定医药电商不是一门好生意，就显得片面与肤浅了。

最近几年，随着互联网诊疗、线上购药等模式逐渐普及，医药电商的市场红利渐渐显现。

数据显示，自2013年以来，医药电商平均每年的市场规模增速都保持在10%左右，2021年医药电商的市场规模达到2260亿元，预计到2025年，医药电商市场规模将达到3758亿。依照数据来看，医药电商的市场规模巨大，用户消费习惯已逐渐养成。

（图源：中商情报网）

如此背景之下，阿里健康把医药电商作为核心业务板块之一，并将这项业务分为自营、在线平台、全渠道布局三种经营模式，彻底打通线上和线下渠道。

在阿里健康的积极探索下，其医药电商业务稳健增长。医药自营模式为例，截至2023年3月31日止12个月，医药自营收入达到235.92亿元，同比增长31.7%，年度消费者超过1.3亿，自营用户会员数量达7500万，同比增长47.4%。

同期，与阿里健康签约提供在线健康咨询服务的执业医师、执业药师和营养师合计近20万人，较上一财年增加了4万余人，日均在线问诊服务量超过40万次。

结合以上数据来看，医药电商业务绝对算得上是阿里健康拿得出手的亮点。按照这个势头发展下去，也许只需要几年时间，阿里健康就能成为公司首席运营官沈涤凡口中“为10亿人提供公平、普惠、可触及的健康服务”的平台。

目前看来，阿里健康和京东健康等头部医药电商平台正在以他们优秀的业绩引领行业迈向新的发展阶段。

话又说回来了，医药电商平台的亏损由来已久。直至现在，能够实现盈利的依旧是少数。

以平安健康和叮当健康为例，作为行业内颇具声量的两个平台，多年来深陷亏损泥潭。

平安健康方面，2015年-2022年，平安健康分别亏损了3.24亿元、7.58亿元、10.02亿元、9.13亿元、7.46亿元、9.5亿元、15.39亿元、6.11亿元，七年累计亏损超68亿元。

叮当健康方面，2022年叮当健康净亏损28.42亿元，同比扩大77.8%。自2019年至2022年，叮当健康总亏损数额达到57.2亿元。

（图源：朋湖网）

从这两个平台的亏损数据来看，目前平安健康和叮当健康依旧难逃业界亏损窘境，发展状况令人担忧。

面对如此情形，医药电商平台能做的只有一点，那就是加速转型升级。

先拿已经全面盈利的京东健康来说，近几年来，它一直在摆脱自身对医药电商的依赖，朝着成为健康医疗服务平台的方向迈进。

2022年，京东健康将数字化服务作为重点布局方向，收编了大量连锁药企和三甲医院，致力于为消费者提供多样化的医疗健康服务。

数据显示，全国TOP100药企中，有超过90%的企业已经入驻了京东健康。

另外，京东健康从配送端下手，加速解决了药品配送难的问题。截至2022年底，京东健康在全国建造了22个药品仓库，其自营冷链服务已覆盖国内300座城市。

同时，得益于京东物流的加持，京东健康还在全国范围内拥有超过500个非药品仓库，为进一步转型升级打下了坚实的基础。

另一边，阿里健康也在夯实数字化能力，努力打造全面化“智慧医疗+医药健康”产业生态。

财报显示，2022年阿里健康在17个地区自建了29个仓库，药品次日达配送服务量占比达到76%，用于新研制药品和特效药的冷链运输能力已覆盖全国超210座城市。

而美团也在助力传统药房实现数字化转型。前几日，美团买药携手华氏大药房以“互联网+自助药柜”形式，打造了24小时智慧药房。

此前，美团还将过去“买药上美团”的slogan更改成了“24小时看病买药”，全面进军在线问诊。截至2022年底，美团买药24小时药店已增至1万家，累计为2000万用户提供线上问诊和健康咨询服务。

（截自美团APP）

从京东、阿里、美团等巨头平台的布局来看，提升数字化服务能力，已经成为了他们的共识。

换句话说，医药电商平台已经进入转型加速期，未来加速构建数字化服务能力才是重中之重。

医药电商一直以来都是互联网医疗最重要的板块，目前也没有改变。

如此背景之下，平台必须把完善医疗服务体系，打通线上线下的医疗服务壁垒放在首位，才有可能提升整体医疗服务，实现从医药电商平台到一站式医疗服务平台的转化。

也就是说，互联网医疗行业最大的痛点其实就是平台过于依赖线上卖药业务，难以实现医疗服务的突破。

未来平台需要在“卖药”之外，寻求更多元化的发展方向，进一步提升服务能力，才有可能获得长期持续的发展繁荣。

《第51次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2022年12月，我国互联网医疗用户规模达3.63亿，较2021年12月增长6466万，占网民整体的34.0%，较2021年12月增长了6466万，增长率为21.7%。

从这组报告数据不难看出，互联网医疗的用户规模还在持续扩大当中。而随着用户越来越多，围绕用户本身所产生的医疗服务竞争，必定会越来越激烈，这也进一步验证了平台做好医疗服务保障的重要性。

对医药电商平台来说，完善医疗服务已经成为转型的关键和竞争的核心。未来平台若想完全激发出“互联网医疗”的价值，就必须加快整合线上线下医疗资源的步伐，助力数字化转型升级，为用户建设一个安心、有效的医疗服务体系。

简单来说，产品是基础，服务是核心竞争力。以京东健康为代表的医药电商平台，仍需通过“产品+服务”双轮驱动，才能进一步打开市场想象力，实现真正意义上的破局突围。

可以预见的是，随着医药电商平台一步步走向服务多元化，互联网医疗赛道又将迎来新一轮爆发。