腾讯智慧零售副总裁陈菲：商家经营模式正在从私域向全域进化

5月26日消息，由中国连锁经营协会主办的2023中国国际零售创新大会近日在上海国际会议中心举办，腾讯智慧零售副总裁、腾讯云副总裁陈菲出席并就《进化的力量 零售企业数字化转型再升级》主题发表演讲。

陈菲介绍，目前，已有超1000个商家布局微信生态，私域核心阵地微信小程序交易规模同比增长40%，日活突破6亿，视频号直播带货销售额同比增长8倍。在腾讯智慧零售合作的商家中，5个小程序销售规模达百亿级，40个达十亿级。

图源：腾讯智慧零售官微，下同

私域加速了零售数字化进程，也是推动零售行业持续进化的重要力量。陈菲表示，零售进化趋势主要体现在经营模式、品牌和消费者关系、技术能力三大方面。

具体来看，商家的经营模式正在从私域向全域进化。这体现在越来越多的商家将私域从线上拓展到了线下，通过打通线下的导购、门店，线上的企业微信、社群，沉淀属于品牌的消费者数字资产。

另一方面，品牌和消费者的关系正在向人与品牌共生进化，消费者的购买行为从价格和渠道的驱动，转变为品牌认知、购买习惯和信任的驱动。

第三个趋势是从数字化进化到数智化，打破数据孤岛，真正实现精准、智能决策，通过数据驱动业务增长。

“任何存在竞争的领域，都没有守成一说，”陈菲总结道，“自主经营的生意模式，让企业把生意握在自己手上；人与品牌的共生，建立信任和情感；技术进步，让企业更接近数据真相。对于心怀进取的经营者而言，永远没有最好、只有更好。投身进化与变革，是通向更好的唯一阶梯。”

根据官方介绍，腾讯智慧零售部门是腾讯集团面向品牌与零售企业在腾讯实现生意增长的全面解决方案提供者与合作伙伴。

公开资料显示，陈菲，现任腾讯智慧零售副总裁，腾讯云副总裁。负责集团战略在智慧零售领域的全面推动与团队管理工作。加入智慧零售前，陈菲任腾讯影业高级副总裁，负责内容及新文创生态建设、业务拓展以及战略合作。