2023年中通营运技能大赛启动

5月30日消息，在“6·18”电商大促即将到来之际，为进一步提高中通全网从业人员的业务技能和服务水平，推动中通快递收转运派及售后服务的进步和创新，近日，全国各地中通迎来了一场技能比拼大赛，各省市区一线员工踊跃参加。

图源：中通之声，下同

中通2023年营运技能大赛分为初赛、复赛、决赛三个赛程，5月正式启动，将于9月举办决赛。中通全网的一线员工，包括业务员、驾驶员、操作员和客服人员均可参赛。技能比拼针对四个工种设置了不同的考核项目，贴合实际日常工作需求，旨在选拔推广优秀技能人才，推进技能人才的培养，提高员工的工作技能和服务水平，提升企业核心竞争力，从而更好地为客户提供高质量、高效率的服务。

业务员项目初赛通过综合业务表现进行选拔，复赛则通过实际操作进行比拼，决赛将结合实操和理论进行最终的选拔，重点考察业务员多物品收寄、派送线路设计、识别快递物品是否可寄递等技能，通过比赛，鼓励和激励业务员在工作中积极探索、勇于创新，推动服务品质的提升。

驾驶员项目初赛、复赛、决赛重点以实操为主进行比赛选拔，重点考察驾驶员的倒车入库、走单边桥、轮胎拆卸等实际业务技能，通过比赛，激励驾驶员们不断提升自己的驾驶技术和综合能力，为客户提供更好的时效体验。

操作员项目初赛、复赛、决赛都以实际操作为比赛方式，主要包含卸车、装车、小件供件、拆倒包等6项，比赛将重点考察操作员对于快递操作的精准度、速度和效率，并注重安全和质量。通过比赛，让操作员们在比赛中不断提升自己的操作技能。

客服员项目初赛、复赛、决赛都通过实际操作及综合方式开展，重点考察打字速度、客户话术等专业技能，以及关于服务条例的理解程度。通过比赛，鼓励员工们不断提高自己的服务水平和客户满意度，为公司赢得更多的口碑和树立良好服务形象。

另据了解，中通快递全网人力资源培训工作会议5月26至28日在重庆召开，集团人力资源中心总监徐霞出席会议并讲话，重庆管理中心总经理张延锋致辞。人力资源中心各部门负责人与各省市区管理中心相关人事负责人参加，会议以“严格执行工作标准，合力促进业绩提升”为主题，对下一阶段全网人资工作作了详细部署。

徐霞传达了5月总裁办公会议上赖梅松董事长的重要讲话，对全网人资工作提出了实现“三个最大化”的总目标：一是充分发掘人力资源动能与潜能，使人力资源价值最大化；二是不断促进人力资源效能提升，使人均效能最大化；三是加强自律机制建设与人文关怀，使员工在公司归属感、安全感、幸福感最大化。