马云指出淘天集团三大方向:回归淘宝、回归用户、回归互联网

刘峰
2023-06-19 17:20

6月19日消息,据《晚点 LatePost》独家报道,5月下旬,阿里巴巴创始人马云召集淘天集团各业务负责人,开了一场小范围内的沟通会。淘天集团CEO戴珊,行业发展部三位负责人汪海(花名:七公)、刘鹏(花名:奥文)、刘一曼(花名:一漫),淘宝直播负责人程道放(花名:道放)等均有出席。另外,淘天集团CFO李博、菜鸟集团CEO万霖也参加了该会议。

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据了解,马云目前仍在退休状态,这场沟通会没有明确主题,更像一次马云深入了解业务的交流会。据多位阿里员工转述,马云认为淘天集团当前面临的竞争局势十分严峻,他以诺基亚和柯达举例,认为一个企业从行业标杆到死亡,半年到一年就足够了,在互联网行业这个速度可能会更快。

马云在会上称,阿里过去那些赖以成功的方法论可能都不适用了,应该迅速改掉。他为淘天集团指出了三个方向:回归淘宝、回归用户、回归互联网。此外,马云认为淘天在组织上应该进一步扁平化,要减少汇报层级,鼓励年轻化,同时让资深员工有更多担当。多位员工预测,集团将在“618”后进行职级、考核、晋升等多项制度的调整。

在“回归淘宝”方面,自2015年张勇出任阿里巴巴CEO开始,淘宝倾斜了大量流量给天猫以扶持品牌商家崛起,直到2022年,淘宝天猫有七成收入来自品牌商家。而在当前的大环境下,马云判断,国内消费信心不足的情况还会持续,接下来是淘宝而不是天猫的机会,阿里电商应该“回归淘宝”。

这也意味着,淘天集团未来会用更大的力度扶持中小商家。多位员工判断,淘宝的流量机制也可能发生变化,从原本向天猫倾斜转回至向淘宝倾斜。在流量的分配方式变化后,阿里国内电商的收入模式也将做出相应调整。

马云在会上提到了阿里旗下的广告营销平台“阿里妈妈”,他认为这个靠给品牌商家卖流量的业务过去一直在躺着赚钱。“阿里妈妈的初衷是让再小的商家都能买卖广告,所以要去帮助中小商家”,马云建议团队未来应该多做产品创新,比如结合AI服务中小商家,“做小生意”。

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在“回归用户”方面,2022年初,戴珊就提到过“回归用户”。当时,她叫停了以GMV增长为目标的发展模式,强调关注用户体验。同年4月,大淘宝用户发展及运营中心的首要关注目标也从年活跃买家数(AAC)改为了日活跃用户数(DAU)。

一位淘天员工透露,虽然过去一年已经有很多人意识到日活跃用户和日活跃买家(DAC)的重要性,但还没有形成全面共识。比如用户发展及运营中心最先做出调整,成立了首页和推荐产品小组,通过调整算法权重,侧重推荐浏览转化率、用户停留时长更高的商品。然而在负责对接商家的产业中心,销售额与商业化收入依然地他们的第一优先级目标。

直到今年4月,所有部门才最终统一了目标方向。共识也是在此时才完全形成——成交额应该是DAU/DAC上涨后的自然结果;商业化收入被排在最后面,它同样被认为是用户回到淘宝后水到渠成的事情。今年“618”期间,淘宝天猫也把补贴放在了能带来用户活跃的商品上,比如手机壳、贴膜、充电线等价格低和能带来复购的商品。

而在“回归互联网”上,淘宝的举措尚不清晰,一线员工感受到的是,老板们提创新的次数变多了,别的并不明显。

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(图源 达摩院DAMO官微)

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