饿了么公布全能超市入驻及退出规则

柏纳 2023-07-07 16:25:29
生活服务 2023-07-07 16:25:29 阅读 5417 评论 0

7月7日消息,饿了么公布全能超市入驻及退出规则。全能超市在饿了么APP首页具有固定的独立底部tab页面,用户可点击页面直达全能超市的专属页面,此页面只展示入驻全能商家店内商品。因此入驻全能的商家可获得额外新增的百万流量固定入口。

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全能首页,截自饿了么App

同时,平台会根据一定算法规则,选取已入驻全能商家的店内单个/部分商品在用户端进行展示。入驻全能的商家可以获得除了店内商品流量以外的全能场域的新流量,助力商家生意倍增。

据介绍,全能超市是饿了么即时零售新升级的主阵地,饿了么将立足于从时空、品类、购物门槛以及服务上来打造饿了么零售用户新心智,让用户体验到24H服务、0元起送、准时达、品类全、服务好,以及拎着购物篮逛超市的购物体验。

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全能导航页,图源:饿了么零售商家中心公众号

目前饿了么全能超市商家是由平台择优符合条件的商家,平台会统一反圈符合条件的商家一键入驻全能超市,无需商家进行任何操作。符合2种类型的商家可入驻全能超市,一种是需满足部分门槛的商家,另外一种是无门槛限制的商家。无门槛限制的商家营业时长24小时、前置仓业态。

需满足部分门槛商家情况如下:满足近90天净G在城市该行业累计top95%门店或可售商品数为该城市行业下top50%门店中一个条件;且同时满足90天动销天数大于10、营业时长大于8小时、30天及时送达率高于97%、30天商责无效率小于5%、30天缺货率小于2%等5项条件。

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截自饿了么零售商家中心公众号

若商家日常运营不符合平台运营规则及服务规范或者由于自身店铺经营原因,可由平台对已经入驻的商家予以清退或商家自主申请退出全能超市。

清退规则如下:平台将每双周统计一次,满足14天平均营业时长小于6小时、14天平均商责无效率>6%、14天平均及时送达率(自配送商家)<60%、14天平均及时出货率(平台配送商家)<75%、14天平均商责客诉率>1%中任一条件,平台会通过push消息对营业门店进行预警。平台预警后,会通过行业运营联系商家进行问题整改,若连续两次仍然命中平台预警规则,则对该门店进行准出操作。

若门店由于各种现实原因,需退出饿了么全能超市,商家可以发起退出申请。待流程审批完成后,商家则立即退出全能超市。

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图源:饿了么零售商家中心公众号

在此前举行的饿了么2023年夏季商家大会上,饿了么平台表示,面向本地市场宏观环境的整体发展机遇,将持续构建良性、开放、共同发展的商业生态,并出台更直接、透明的商家扶持举措,和商家一起,抓住即时电商市场的新机遇。

会上,饿了么首席运营官谌伟业宣布,今年将从扶持好店好商品、加大投资阳光系列商家、成立各地商家学院、组建开放平台、重点扶持细分行业探索创新、重推夏季促消费活动等六大方面,重点加强对商家伙伴的平台投入。

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