途虎养车升级“途虎闪电侠”上门更换蓄电池服务

柏纳 2023-08-23 14:16:28
生活服务 2023-08-23 14:16:28 阅读 2685 评论 0

8月23日消息,途虎养车近日在上海,北京,成都等城市对“途虎闪电侠”上门更换蓄电池服务进行升级,承诺“28分钟必达、迟就赔”。

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图源:途虎养车工场店公众号

途虎养车早于2021年便在全国范围内上线“途虎闪电侠”上门更换蓄电池服务,当车主遭遇需要紧急更换蓄电池的情况时,只需在途虎养车APP首页点击“电瓶上门装”,或搜索关键词“蓄电池”,系统将第一时间通过车型数据库,自动匹配最适合爱车的蓄电池产品,以供车主按需选择。下订单时车主可以选择立即上门,或者预约某个具体时间,专业技师将按需提供免费上门安装服务,最快可以实现28分钟送达。

具体而言,在上海,北京,成都,重庆,杭州,合肥,青岛,深圳,广州,苏州,天津,武汉,西安,长沙,东莞等城市,途虎养车为紧急用户提供28分钟急速上门服务,针对超时的“迟就赔”订单,将给到专属补偿,自动发放至顾客途虎养车APP账户中。

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图源:途虎养车工场店公众号

“途虎闪电侠”蓄电池上门安装服务,由全国300多家优选服务商、近3000名技师承接。为保证服务质量,途虎养车将通过服务商和技师操作全流程线上化来实现管控,施工过程中将对预检、验真等重要施工环节与流程进行全程记录,以确保车主权益。

目前,途虎养车平台上供给的蓄电池包含瓦尔塔、骆驼、驾驰、冠军®等品牌,基本覆盖了主流车型需求。

值得一提的是,针对“途虎闪电侠”服务焕新,途虎养车为之发布夏季高温场景系列视频。三支情景剧分别讲述了车主在爱车“趴窝”的意外状况下,通过呼叫“途虎闪电侠”,在完成一局游戏、一个外卖、一次点餐所需花费的时间前,即解决用车问题的消费体验,传达“上途虎养车换电瓶,最快28分钟就行”的品牌心智。

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图源:途虎养车工场店公众号

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