小红书COO柯南：个体是小红书最有活力的电商力量
8月29日消息，小红书于8月24日在上海举办link电商伙伴周“买手时代已来”主题会谈。这也是小红书电商首次整体面向外界发声。
会谈上，小红书COO柯南发表主题演讲《成就个体的电商时代》。她表示，小红书买手、主理人等个体已经成为小红书电商的关键角色。他们具备专业知识和深刻理解用户需求的能力，能够更好地传递商品价值，与用户建立信任关系，并持续为用户提供服务。他们是商品和用户之间的连接者，很多用户在小红书购买的第一单都是通过这些个体。
（图源小红书公众号，下同）
近一年多时间，小红书将电商融入社区，打通了让用户从看笔记、看直播到下单购买的全链路，实现了社区与电商的有机融合。过去一年半时间，小红书电商买手和主理人规模增长27倍，动销商家数增长10倍，购买用户数增长12倍。
柯南表示，小红书电商会持续投入，未来将邀请更多小红书买手、主理、商家、品牌加入，共同构建一个更加繁荣的电商生态。
以下为小红书COO柯南分享《成就个体的电商时代》：
大家好，我是小红书COO柯南。欢迎来到小红书link电商伙伴周。
这是小红书电商第一次在这样的场合与各位见面。我很开心地看到，今天有非常多的伙伴加入到我们。也正是因为大家，越来越多用户在小红书买到了心仪的商品。在这里种草，终于也能在这里拔草。
过去一年的时间，我们把电商融入了社区，打开了交易场域，打通了让用户从看笔记看直播到下单购买的链路。我们发现，越来越多优质的商家和品牌出现在了小红书的电商，也有越来越多不同面孔的个体从我们的笔记、直播间里浮现出来。
有在直播间娓娓道来，讲解使用体验、品牌理念，不放过任何细节的主播；有每天搭配不同的衣服，亲身试装的女装店主；还有更多在笔记中，展示产品细节，讲特点、划卖点的商家。这些个体在用自己独特的审美、风格和专长，把好的商品带到用户面前。
我也在这些直播间和笔记里买到了很多自己喜欢的东西。他们为什么能够打动小红书的用户呢？在不少直播间和笔记评论下，我们常看到这样的一句话，在他们的直播间和笔记里，我们“看到了一个真实的人”。虽然这是感性和抽象的表达，但也说出了这些个体带给用户的共同感受。
他们一定有些共同的特质。带着这些好奇，我和团队走进了这些真实的人，听听他们是怎么说的。
在这里，我想和大家分享3个让我印象深刻的女孩儿。
第一个，是一位在广州创业的33岁的湖南女孩儿。现在，她是一名女装品牌主理人，自己主导产品和运营，老公负责供应链。今年6月，我在广州和她聊了很久。“普通”是她跟我交流时最高频提及的词。她说，读书时成绩没有那么好，走路不敢抬头看；大学毕业后工作也是普普通通。她说自己是千千万万普通人中的某一个，她叫自己“张小某”。
2015年，有做外贸生意经验的她，辞去工作，开始创业做女装。当时她内心有很多不确定。她说，那时候女装市场是“红人”主导的世界，她们在镜头里都是那么地光鲜亮丽。而自己“胯大、腿粗、梨形身材”，跟大家格格不入。
2021年4月，她来到了小红书。那时，线上渠道的成本越来越高，她的事业需要新的破局。一个信任的姐姐跟她说，“小某你真的可以去试一下小红书，像我这种没有电商经验的人，发一篇笔记也都爆了。”
梨形身材是张小某找到的新方向。她说，当时市场上没有一个档口专门为这类人群做衣服，太小众了。也正是因为自己是梨形身材，没人比她更知道这样的女孩儿选择服装，尤其是选择下装的痛点和需求。
她的第一篇小红书笔记叫，“挑战30天日更-梨形身材穿搭”。笔记发出后立马收到了很多互动。“天啊这就是我的腿”，不少用户这样回复。她告诉我，那一刻，她知道自己做对了。
2022年7月，积累了一定粉丝量的张小某开了小红书店铺，在小红书完成了从作者到主理人身份的转换；2023年3月，张小某加入了小红书的直播浪潮，作为主理人开始做直播。现在，张小某有60%的销量来自小红书。她持续围绕梨形身材在打磨和升级自己的产品。这成为了她的特色，也是她的产品优势。她告诉我，尽管前面的路很长，但“做出一个品牌”是她不会改变的目标。
结束聊天回来的路上，我收到了她发的一条很长的信息，其中她说，“小红书是个很神奇的平台，让我一个很普通的女孩有机会去表达去输出，再普通也是有价值的，也是有巨大机会的”。
我们的确看到了，越来越多普通的个体在小红书电商里成长起来，被用户看见，被用户认可。
第二个女孩儿叫“杨三一”。她是两个孩子的妈妈，原本做播音老师的她，失业之后开始在小红书创业。她说，没有太多的启动资金。选择小红书，是因为相信，只要把内容做好，就有机会。
今年3月，杨三一还是一个“0粉丝、0笔记”的普通用户，靠一腔热血在小红书尝试做穿搭博主。经过1个月的努力，一千多粉丝的她，开始在直播间卖衣服。
她说，对像自己这样没太多基础的新人，小红书的直播很友好，上手快；一个干净舒适的环境，一个人，一台手机，1000粉丝，即可开播。
杨三一住在合肥。那里不像杭州、广深那般货源丰富、电商业态繁荣。杨三一说，小红书选品中心给了自己非常大的帮助，“你可以找到很多想要推荐的商品。而且上面还有商家的联系方式，非常方便。”前期，杨三一和老公联系了300多个商家，有些商家抱着观察的心态，拒绝了他们；但也有更多商家，被他们发出的真诚的小作文打动，给了机会。
第一场直播，杨三一对着镜头讲了3小时，只有300多观看量。经过不断琢磨和学习后，目前粉丝还没过万的她，单场已经有将近3万观看量。每周开播两到三次，单场交易额不断提高，从三千多到五千多再到一万多，如今她的累计交易额已经超过20万。
她说自己做过老师，所以把“备课”的经验放到了直播上。每次开播前会做很多功课，对着镜子反复练习，结合自己穿着的切实感受去讲解。她想把产品完完整整、不带一些夸张地介绍给大家，哪怕大家不买。真实、清晰、有信任，是很多在她直播间购买过的用户给她的反馈。杨三一告诉我们，希望能持续把直播间做好，实现今年给自己定下的50万单场交易额的小目标。
只要肯努力，普通人也可以在小红书闪闪发光。我们在小红书电商里看见越来越多像杨三一这样的个体。
他们用自己的真诚、热爱和审美；用自己的选品、服务和沟通，创造一个个不一样的购买场景，在直播间、在笔记里，连接着用户和商品。他们不仅仅是分享一篇好内容的作者，也不仅仅是种草一件好商品的博主。他们成为了小红书生态里的新角色。我们叫他们，小红书买手。
我们看见，每一个热爱生活的人都可以成为小红书买手。
随着我们电商生态的丰富，我也发现了更多新面孔的个体出现。最近我就关注了这样的一个女孩儿。
她是一位品牌女鞋的金牌店员。2022年她开始在小红书上分享自己品牌女鞋的搭配建议、挑选技巧和打折信息。去年下半年，她在小红书开设店铺。到现在，这个店铺已经为她服务的品牌创造了将近700万的销售额。在直播间里，在笔记里，她和每一位用户深度互动，试穿每一双鞋，从各种角度、各种站姿展示上脚效果。从鞋型，到鞋跟的高度，到材质再到搭配风格，她总能给出详细讲解。通过小红书，她用自己的专业和贴心服务，把服务的群体从线下百来平米的门店扩大到了更广阔的线上空间。
到这，小红书上个体的画像也逐渐清晰了起来：有用心创造产品的主理人——张小某们；有热爱生活，抓住机会成就自己事业的小红书买手——杨三一们；有通过专业特长，贴心服务客户的店长和金牌店员们。我们相信小红书个体的面孔还会越来越多元。
他们逐渐在小红书电商找到了成长路径。让热爱成为专业，让专业成为事业。
这些个体是我们电商生态的一个个细胞。就像城市街道旁出现的买手店、专卖店、创意店、集合店。让你边走边逛，听到他们的讲解，回答你的反馈，总忍不住想把里面的好商品带回家。
这群个体也是小红书最有活力的电商力量。
很多用户告诉我们，他们在小红书下的第一单，都是通过这些个体。买到了有设计感的手机壳、设计独特的连衣裙、海外小众的护肤品、甚至价值上万的沙发。
他们为什么能吸引用户下单呢？这是用户给到我们的真实反馈。真实、审美、专业、有信任、有质感、讲得清楚、服务好、场景感....都是吸引他们购买的要素。
我们正处在用户需求越来越细分，商品供给越来越丰富，产品性能和品质不断升级的时代。这些小红书的买手、主理人们构成的个体创造了新的购买场景，他们精准地抓住了用户的需求、传递了商品价格背后的价值，并持续为用户提供服务。
他们是商品和用户之间的连接者，是一个个购买场景的设计师。他们是小红书电商的关键角色。他们懂行、懂产品，可以把产品价值更好地传递出去；他们懂用户，能切身理解大家的真实需求；他们清楚知道自己在为谁服务，并且有持续经营的意愿和能力。正是这些个体交织形成了小红书逐渐丰富的电商生态。
过去一年半的时间里，小红书电商迎来了高速发展。我们的买手和主理人规模相比去年年初翻了27倍；动销商家数翻了10倍；购买用户数翻了12倍。这些数字背后，是买手、主理人们的不懈努力；是商家们的真诚经营、用心创造；是用户们的信任和选择。
未来很长，还有更多的机会在前方。一直以来，小红书评论区里最常见的回复就是“求链接”和“求购买”。在小红书，每天有将近300万条“求链接、求购买”的相关内容在评论区发布。每天日活用户里，有求购意图的用户数有近4000万人。每个求链接、求购买背后都是一个个等待被满足的购买需求、一个个等待被服务的用户。而我们今天，也只满足了用户需求的冰山一角。
随着小红书电商生态的不断完善和更多电商伙伴的加入，未来会有更多用户的需求得到更好地满足。我们邀请更多小红书买手、主理人加入我们 ；我们邀请更多商家、更多品牌加入我们。我们会持续投入，和大家一起，共同构建一个更加繁荣的电商生态。
让每一个个体，在这里实现自己的成就；让每一个商家，在这里找到最适合自己的经营路径。
期待我们与各位伙伴们，共同成长，彼此成就。
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