百世快运新增线路50条 增加运力1000吨
10月11日消息，百世快运多个分公司组织开展运营旺季保障会议，提前规划布局，制定旺季保障落地方案。同时各分公司要求分拨储备人力，养护设备，全方位做好旺季筹备工作。
此外，为应对旺季货量增涨，百世快运新增线路50条，增加运力1000吨，保障旺季期间的货物运输。
（图源百世快运微讯公众号，下同）
据介绍，运力中心率先开展调度管理星火计划，致力于通过实地轮训、实战演练及头脑风暴等形式，模拟旺季运力一线真实业务场景，强化基础调度流程、制度，优化调度异常问题处理及全网调度协同作战能力，为网络货量高效增长保驾护航。
另外，运力中心对承运商的属地线下旺季保障培训也在进行中，此项目致力于增进运力合作伙伴间的沟通交流，共同强化旺季期间干线运输的安全，确保干线运输时效和质量。
百世快运客服中心进行多项服务保障。第一，百世快运400热线客服、项目客服坐席增加，保障客户服务体验；一岗多能星级客服随时做好业务支援工作，保障业务快速运转。
第二，智能机器人智能交互自主应答，自主记录，能有效提供高效解决方案，提升服务效率；新增多条紧急升级渠道确保客户问题快速解决。
第三，以墨池计划为培训抓手，客服云学堂-线上直播培训，结合微课视频、优秀服务案例学习打卡等方式协助网点客服及时掌握操作规范、客户服务等知识要点，提升服务水平。
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