天猫变更买贵双倍赔服务规范

10月11日消息，天猫发布关于《买贵双倍赔服务规范》的变更公示通知。通知内容显示，随着越来越多的商品加入买贵双倍赔服务，为了进一步提升消费者的体验，本次对《买贵双倍赔服务规范》进行调整。本次规范于2023年10月11日公示，将于2023年10月18日生效。

变更后，当消费者通过天猫品牌旗舰店购买在如下图展示位置标示有指定“买贵双倍赔”标识的实物商品后，在保障期内，出现以下情形的，消费者可申请补差：若本商品价格高于特定平台的同款商品的对比价格时，消费者可在保障期内提交有效凭证，经平台核实后，可获得相应差价的双倍赔偿。

规范提醒，买贵双倍赔订单可退差的时间范围请以“买贵双倍赔中心-订单列表”展示的时间为准。

图注：有指定“买贵双倍赔”标识的实物商品

图注：买贵双倍赔订单可退差的时间范围

（图源天猫规则官网，下同）

此外，不支持消费者申请补差的特殊情形新增三个情形。第一，如因消费者未领取或未使用对应平台的专享优惠或超过可享受补贴优惠购买商品数量上限购买商品产生的价差（不可发起）。第二，订单已处于买贵双倍赔或者人工价保过程中，不可发起。需要待正在进行中的买贵双倍赔/价保状态结束方可发起。第三，属于天猫国际的商品且未清关状态下，不可发起买贵必赔。

值得一提的是，近日，天猫官方发布关于“退货运费险”保费调整的公示。公示将于2023年10月16日生效，2021年5月21日公示的《关于“退货运费险”保费调整的公示通知》同步失效。

“退货运费险”是商家常用且涉及消费者体验的重要服务项，为进一步平衡及优化运费险定价，保险公司根据商品性质、质量、商家服务并结合用户的退货以及协议条款等情形，增设“风险率t值>30%”的“退货运费险”保费定价。新版费率表被细分为54个等级，不同商家投保运费险所需的保费各不相同。需要注意的是，受限于网络显示迟延、异常、刷新等因素影响，若上表费率内容与签署协议时不一致的，以协议为准。

图注：天猫关于“退货运费险”保费调整的公示

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