京东双11“价保”服务已为用户节省4.28亿元

拾枫 2023-11-08 10:29:58
零售 2023-11-08 10:29:58 阅读 2228 评论 0

11月8日消息,京东最新披露的双11数据显示,自10月23日晚8点开启至11月7日零点,京东“价保”服务已为用户节省4.28亿元,“只换不修”换新商品价值达1.3亿元,“运费险”保障1.2亿订的随心退换,超400万用户使用“闪电退款”服务,“上门换新”换新商品超62万件,“以旧换新”成交额同比增长13倍,京东云智能客服回应9.89亿次用户咨询。

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图源:京东黑板报

据了解,今年京东11.11超8亿商品享全程价保,消费者在10月23日晚8点至11月13日24点购买的价保服务覆盖商品,均可享受30天及以上的价保。京东此前披露的数据显示,11.11首周(10月23日20点-10月31日20日),京东价保服务累计为消费者省下了1.83亿元。

各品类特色服务同样受到众多消费者青睐。京东11.11首周,3C数码产品“以旧换新”成交额同比增长5倍,以延保、碎屏保为代表的服务产品成交额同比增长超3倍。与此同时,3C数码门店到店用户数同比增长超100%,为用户提供故障检测、固件升级等服务。家电家居“以旧换新”成交额同比增长达13倍,家电“即送即装”服务成交额同比增长8倍,家具“送装一体”服务带动的商品成交额同比增长超4倍,自营装修服务环比前一周成交额增长300%,家场景化VR样板间销售引入环比增长超4倍。

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京东双11首周战报数据

图源:京东黑板报

另外,在最近召开的进博会期间,由中国海关总署、中国贸促会主办的“新时代外贸高质量发展与贸易便利化”论坛在国家会展中心(上海)举行。京东国际在现场发布了全新升级的“京智检”正品保障服务,包括落地深度快检服务、实物防伪全链路升级、开放直邮商品鉴别服务等三项重大服务升级。

其中深度快检服务,是基于X射线荧光光谱的化妆品一致性快速筛查技术,由京东联合中国检验检疫科学研究院(北京)化妆品技术中心共同开发并申请专利。出检更快、成本更低,检测设备也更加轻便易携带。同时京东国际已完成实物防伪成全链路升级。保证了防伪标识唯一性,防止实物商品被替换的风险。京东国际也首创实现全程追溯与鉴别报告融合。除此,正品鉴别服务将面向跨境消费者开放商品鉴别服务,针对海外直邮商品,为用户提供鉴别服务。

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京东国际发布全新升级的“京智检”正品保障服务

图源:京东黑板报

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