加重刷单惩罚力度，Shopee菲律宾再出一记重拳

1.加重刷单惩罚

随着跨境电商行业逐渐成熟，也必然会越来越规范，早早规范自己才能走的更长远。

近日，Shopee菲律宾站宣布一则消息，平台将加重惩罚刷单等不公平竞争行为：自11月20日起，被检测到刷单的卖家将被计9分，屡次违规账号或被冻结28天且不得申诉。除此之外，其他用户如果被发现参与刷单，其订单、评论、追踪或点赞也将被移除。

众所周知，Shopee店铺一旦被扣分，就会减少店铺被推荐的可能性，进而产生流量减少、平台活动参与受限等一系列连锁反应，扣分累计到15分后甚至会被冻结账号。因此卖家平时都会对自己的行为进行约束，尽量避免扣分。

Shopee计分系统回顾 图源：Shopee菲律宾电商平台

而Shopee提出对刷单卖家扣9分的处罚，已经算得上是相当大的打击力度了，特别是在旺季当前，禁止参加营销活动将会对卖家的销量产生重大影响。

关于异常订单特点的描述，包括以下四点：订单价格异常低、与过往订单趋势不同、买家有诈欺记录、疑似诈欺交易。此外，异常订单有时不计入销量，因此有时会出现即便卖家没有刷单，销量也可能因此与实际单量不符的情况。

但被扣分后依然有处理的空间，据Shopee菲律宾此前发布的消息称，卖家可以通过卖家服务平台轻松提前申请计分豁免并跟进案件处理进度。目前具体案件处理内容有：骑手未准时取件、车辆问题无法完成取件、因司法搜查无法履行订单、因台风无法履行订单、以及其它系统问题等。

通过卖家服务平台可提前申请计分豁免 图源：Shopee菲律宾电商平台

2.持续打击违法行为

事实上，今年以来Shopee一直在强调“合规”二字。

举例来说，菲律宾“SIM卡注册法”已于2022年12月27日起正式生效，该法案要求所有公共电信实体(PTE)建立自己的注册平台，平台将仅为出示有效身份证件的用户提供服务，未实名注册的SIM卡将被停用，影响用户拨打电话、发送消息和进行电子商务交易。

而在今年3月，Shopee便发布通知提醒菲律宾本土卖家，要求他们务必完成账户手机号和取货手机号的注册，以便继续在Shopee享受无缝体验。

Shopee提醒卖家注册SIM卡 图源：Shopee

至于对刷单行为的严查力度，Shopee同样在今年3月就开始实施了。

今年3月，Shopee发布了反刷单政策，从2023年3月6日起，新加坡、马来西亚站点，卖家一旦被检测到刷单行为，平台将会根据刷单行为的严重程度来罚分，最高可能被罚15分。

被罚15分的卖家会被禁止参加平台活动，商品也无法出现再浏览和搜索中，不仅部分销售权会被禁止28天，甚至会有让店铺直接被关闭的风险。

在这样的严抓严打下，Shopee平台中的不合规行为也得到了抑制，而据近日Shopee母公司发布的财报来看，无论是订单量还是GMV都一如既往地稳定。

具体来说，据财报数据显示，Shopee第三季度订单量为22亿，GMV也达到了201亿美元，创下历史新高。

Shopee第三季度GMV达201亿美元 图源：Sea

总的来说，目前正是跨境电商行业的销售的旺季阶段，建议各位卖家一定不要铤而走险，一旦店铺被关闭，所有心血都将付诸东流，损失惨重。

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