Shopee菲律宾上线买家自取包裹选项

王小孟 2023-11-24 16:33:01
跨境电商 2023-11-24 16:33:01 阅读 3113 评论 0

11月24日消息,Shopee菲律宾站宣布上线自取选项,买家可以在收到通知的7天内自行前往取件点取件,此功能自动为所有卖家开放。

目前,此功能只适用于价值不超过Php 2,000,重量不超过5公斤,尺寸不超过30厘米的订单。买家需在7天内领取包裹,否则包裹将被退还给卖家。领取包裹的时间以买家选择的取件点营业时间为主。

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图注:Shopee菲律宾站上线买家自取选项

图源:Shopee菲律宾电商平台公众号

同时,买家不可以直接在取件点退还有问题的包裹,必须先通过退货/退款流程反馈。若买家没有及时领取包裹,包裹将被退还给卖家。若非卖家过失,卖家可申请退还运费退款。

另外,骑手可在某些情况下拒收买家自取包裹,例如价值超过Php 2,000,重量超过5公斤,尺寸超过30厘米的包裹,重复出单(不同订单拥有同一物流编号和物流提单),包裹或物流提单损坏以及物流提单没有SPX自取标志。

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图注:自取选项后台开关

图源:Shopee菲律宾电商平台公众号

今年11月,Shopee菲律宾站曾宣布平台将加重惩罚刷单等不公平竞争行为。11月20日起,被检测到刷单的卖家将被计9分,屡次违规账号或被冻结28天且不得申诉。另外,其他用户如果被发现参与刷单,其订单、评论、追踪或点赞也将被移除。

今年10月,Shopee菲律宾站还推出了新功能卖家服务平台。卖家可以在卖家服务平台中一站式处理所有运营问题,无需到处寻找申请表单,也无需到处搜索回复邮件。据介绍,卖家服务平台目前有两大区块,分别为自助工具(Self-service Tools),以及我的案件(My Enquiries)。卖家可以使用自助工具查找使用常见的自助表单。

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图注:卖家服务平台自助工具

图源:Shopee菲律宾电商平台公众号

此前,Shopee还宣布自11月13日起,所有卖家均可通过Shopee知识产权网站登记自有品牌。据了解,Shopee知识产权网站有3个功能,分别是在Shopee注册商家的品牌、举报侵权以及追踪侵权举报案件。

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