Shopee菲律宾上线买家自取包裹选项

11月24日消息，Shopee菲律宾站宣布上线自取选项，买家可以在收到通知的7天内自行前往取件点取件，此功能自动为所有卖家开放。

目前，此功能只适用于价值不超过Php 2,000，重量不超过5公斤，尺寸不超过30厘米的订单。买家需在7天内领取包裹，否则包裹将被退还给卖家。领取包裹的时间以买家选择的取件点营业时间为主。

图注：Shopee菲律宾站上线买家自取选项

图源：Shopee菲律宾电商平台公众号

同时，买家不可以直接在取件点退还有问题的包裹，必须先通过退货/退款流程反馈。若买家没有及时领取包裹，包裹将被退还给卖家。若非卖家过失，卖家可申请退还运费退款。

另外，骑手可在某些情况下拒收买家自取包裹，例如价值超过Php 2,000，重量超过5公斤，尺寸超过30厘米的包裹，重复出单（不同订单拥有同一物流编号和物流提单），包裹或物流提单损坏以及物流提单没有SPX自取标志。

图注：自取选项后台开关

图源：Shopee菲律宾电商平台公众号

今年11月，Shopee菲律宾站曾宣布平台将加重惩罚刷单等不公平竞争行为。11月20日起，被检测到刷单的卖家将被计9分，屡次违规账号或被冻结28天且不得申诉。另外，其他用户如果被发现参与刷单，其订单、评论、追踪或点赞也将被移除。

今年10月，Shopee菲律宾站还推出了新功能卖家服务平台。卖家可以在卖家服务平台中一站式处理所有运营问题，无需到处寻找申请表单，也无需到处搜索回复邮件。据介绍，卖家服务平台目前有两大区块，分别为自助工具（Self-service Tools），以及我的案件（My Enquiries）。卖家可以使用自助工具查找使用常见的自助表单。

图注：卖家服务平台自助工具

图源：Shopee菲律宾电商平台公众号

此前，Shopee还宣布自11月13日起，所有卖家均可通过Shopee知识产权网站登记自有品牌。据了解，Shopee知识产权网站有3个功能，分别是在Shopee注册商家的品牌、举报侵权以及追踪侵权举报案件。