Salesforce：美国网络购物周在线销售额达到708亿美元

11月29日消息，软件服务提供商Salesforce日前公布了2023年网络周数据，分析了Salesforce Customer 360平台上超过15亿购物者的购物数据。分析报告显示，2023年网络周全球总体销售额同比增长6%，达到2980亿美元，其中美国销售额达到708亿美元，同比增长5%。

Salesforce指出，增长主要由订单量而非通胀推动，这表明消费者需求在五个多季度以来首次出现增长。随着消费者寻求价值和便利，网络周表现强劲。而在本周全球平均折扣率升至27%，美国平均折扣率升至29%。

Salesforce公布分析2023年网络周数据

图源Salesforce官网新闻稿截图

具体来看，网络周的全球数字销售额达到2980亿美元（同比增长6%），流量同比增长5%。有吸引力的折扣率导致一年中最大的两个在线购物日的销售增长出人意料地强劲：黑色星期五全球在线销售额同比增长8%，美国增长9%，欧洲增长8%。网络星期一全球在线销售额同比增长5%，美国增长3%，欧洲增长10%。

其中，人工智能支持的无缝和个性化购物有助于推动在线增长和客户盈利能力。全球在线销售额中有510亿美元受到人工智能在定向优惠、产品推荐和人工智能驱动的生成聊天服务等领域的影响。

Salesforce公布分析2023年网络周数据

图源Salesforce官网新闻稿截图

Salesforce分析指出，网络周电子商务流量中有79%来自手机，这一比例创历史新高，而2022年这一比例为76%。鉴于此，移动设备上的社交流量是一个关键的购买渠道，占所有向零售商推荐的10%网站。

营销人员继续采用替代沟通渠道来吸引移动消费者。本网络周通过推送通知、短信和流媒体服务（OTT）发送的消息数量合计增长了37%，而传统电子邮件仅增长了9%。

另外，单一品牌零售商（仅销售一个品牌产品的零售商）的在线增长速度是拥有多个品牌的零售商的两倍左右。

Salesforce公布分析2023年网络周数据

图源Salesforce官网新闻稿截图

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