阿里巴巴国际站将加强管控商家引导站外沟通行为

王小孟 2023-12-05 11:45:14
跨境电商 2023-12-05 11:45:14 阅读 2823 评论 0

12月5日消息,阿里巴巴国际站今日发布了关于加强对引导站外沟通的管控公告。公告显示,近期平台线下纠纷增长较多,该行为严重破坏了平台市场秩序,对买家体验造成了非常不好的影响。基于此背景,依据《阿里巴巴国际站交互信息规则》,平台将对可能存在易导致交易风险的行为(如引导用户进行线下沟通或交易)加强管控。

针对商家在阿里巴巴国际站的交互信息中出现引导买家使用非阿里巴巴国际站沟通软件或应用进行沟通的行为,平台将对首次违规商家给予警告处罚,对第2次、第3次违规的商家每次违规进行扣3分处罚,对第4次及以上的商家每次违规进行扣6分处罚。

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图注:阿里巴巴国际站发布加强对引导站外沟通的管控公告

图源:Alibaba.com规则中心

另外,阿里巴巴国际站的交互信息包含但不限于阿里卖家沟通签名、聊天记录、询盘邮件、RFQ、站内短信、商品店铺信息等。对于收到相关举报信息经查证后以及平台主动发现的违规行为,将依据平台相关规定进行严肃处理。

针对高交易风险场景,平台将在以上基础上加强平台巡检,并根据商家违规行为情节严重程度,对商家采取警告、商品下架或删除、限制店铺权益、限制参加营销活动、调整搜索排名、屏蔽搜索、店铺扣分、关闭账户等处置措施。

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图注:阿里巴巴国际站发布交互信息规则

图源:Alibaba.com规则中心

同时,阿里巴巴国际站还发布了《阿里巴巴国际站交互信息规则》,适用于所有阿里巴巴国际站用户。规则将“交互信息”定义为用户在阿里巴巴国际站交互平台上(包括但不限于旺铺、黄页、产品信息、论坛、阿里旺旺(千牛)、图片空间、APP等)制作、发布和传播的文字、图片、视频及表演(直播)等信息。

另外,用户在阿里巴巴国际站交互平台上制作、发布和传播信息应当遵循以下基本原则:遵守适用国家相关法律法规规范的要求;遵守相关国家的政策制度要求;维护国家的利益;维护其他公民的合法权益;遵守社会公共秩序;遵守社会道德和公序良俗;确保信息真实有出处。

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