美团发布2023北极星医美机构榜 升级“扫码验真”服务
12月15日消息，美团日前在广州举办2023美团医美行业峰会，会上发布了2023“北极星医美机构榜”；同步启动2024年医美医生榜单评选；美团还宣布与中国整形美容协会行业发展与监督自律委员会、艾尔建、半岛医疗等共同升级“扫码验真”合作。
未来一年，美团将在线下1500家医美机构，投放5000台自主研发的智能验真设备，持续扩大扫码验真覆盖面，实现药品可溯源、赔付有保障，为消费者构筑放心变美服务体验，助力行业高质量发展。
图源：美团官网
随着医美消费的普及，2023美团北极星榜单在8月25日首发6城的基础上，新增14城45家上榜机构，覆盖重庆、天津、南京、武汉、长沙、西安、青岛等城市。为甄选更多专业医美机构，美团北极星榜单坚持消费与医疗双重评估标准，旨在打造一份专业客观的医美选店指南。
美团医美行业负责人刘蓉介绍，首期榜单发布后，北极星机构的线上订单量占比，较上榜前上涨了14个百分点，越来越多消费者开始跟着榜单选择医美机构，评选指标的参考性与权威性成为消费者关注的重点。本次发布的14城上榜机构，在双轨评估制基础上，进一步优化140多项指标的有效性和丰富度，更贴近消费者真实的选店需求。
此外，美团医美联合北极星上榜机构首发“星品”套餐，通过线上线下联动的标准化产品能力和履约体验，提升医美服务的透明度和专业性，帮助北极星上榜机构凸显自身差异化竞争力，也让更多消费者认识北极星、体验北极星。
美团调研数据显示，机构资质、医生水平、药品器械合规性是消费者选择医美项目时的三大关注点，在整形手术等项目中，46%的医美消费者选择“优先尝试找到一名好医生”。作为医美专业化体系的重要组成部分，美团正式启动2024年医生榜单评选，从专业实力、交付效果、审美能力、用户口碑、IP影响力五大维度，发掘全国范围内的优质医生。
图源：美团官网
在医美安全保障方面，美团数据显示，2023年因线下机构药品或器械不合规或是无法验真产生的投诉量呈上升趋势，同比去年提升39%，差评量提升6%。早在2019年初，美团就联合行业上下游推出了“扫码验真”服务，成立“正品联盟”。为进一步增强医美消费的确定性，美团医美联动中国整形美容协会行业发展与监督自律委员会，以及艾尔建、半岛医疗等上游厂商，再次升级“扫码验真”合作，共建良性的正品生态。
据刘蓉介绍，本次正品保障的合作升级，重点涉及三个方面：第一，升级智能验真硬件，扩大扫码验真覆盖面。未来一年，美团预计在1500家线下医美机构，投放5000台智能验真设备，为消费者呈现更多具有正品保障能力的商家以及确定性的履约服务。本次扫码验真使用的AIoT智能硬件设备，由美团自主研发和定制生产，12月已进入量产阶段。
第二，从产品验真升级到产品溯源。在线下履约环节，消费者使用该验真设备一键扫码，即可在可视化界面实时追踪配药直播，快速溯源药品批次和器械信息，了解服务过程中的产品是否合规。
第三，美团医美还宣布推出买贵必赔、假一赔十等售后保障，为消费者提供更加安全、放心的变美服务。
图源：美团官网
面对快速提振的医美市场，美团医美给出了2024年的两大关键词——开放与精细。作为平台企业，美团医美链接着产业上游、中游和下游，用数字技术驱动安全、有效的链接尤为关键。
在行业早期阶段，美团医美引入更多合作伙伴建立服务生态，推进医美信息的线上化；2023年起，美团医美纵深向前，与行业探索标准化、专业化服务，推出北极星等榜单产品，驱动供给侧加速变革。
美团医美表示，未来一年，还将通过系统性开源、内容生态开放等方式，帮优质机构沉淀数字资产、做好数字化经营。在精细化运营上，借助医生榜单、专家科普等专业内容以及“扫码验真”等消费保障，让更多医美消费者认识好机构、找到好项目，帮助优质机构发挥差异化价值。
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