阿里巴巴国际站更新直播违规处理措施

王小孟 2023-12-18 11:45:21
跨境电商 2023-12-18 11:45:21 阅读 2984 评论 0

12月18日消息,阿里巴巴国际站近日发布《阿里巴巴国际站直播违规处理措施一览表》更新公告。公告显示,平台现针对直播内容类的违规类目,更新了之前的流量违规处理规则。

同时,平台重新定义了“无有效内容输出(仅对直播类型为“营销直播”的场次生效)”,“未接待客户”,“无意义内容”,旨在更好地提高平台直播的内容质量,加强对于平台直播的内容管理。更新后的规则于12月15日进行公示,12月25日正式生效。

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图注:阿里巴巴国际站发布直播违规处理措施更新公告

图源:Alibaba.com规则中心

关于流量违规处理,账号在单场首次违规,平台会警告并对直播账号维度公域流量降权30min;二次违规,平台会立刻关停本场直播且将账号维度剔出直播公域12h。

在一周内大于等于4次违规,平台会关停当场直播,且将账号维度踢出公域72h,仅保留沟通,店铺,商品详情页入口流量(注:非针对商家全店的流量做限制)。在一周内大于等于3次被关停,平台会冻结直播权限7天。

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更新后的规则 图源:Alibaba.com规则中心

关于无有效内容输出,平台定义为两种情形:非真人主播,或无真人主播出镜;连续5分钟内仅简单打招呼,或者简单重复引导关注。

关于未接待客户,平台定义为两种情形:有3次买家进入直播间10秒内,真人主播全脸(鼻眼+嘴巴)没有出现摄像头画面中;有3次买家在直播间公屏评论后,真人主播全脸(鼻眼+嘴巴)在10秒内没有外语口播进行针对性回复。

关于无意义内容,平台定义为:直播间内出现躺播睡觉,调试设备、吃饭、闲聊、开车或其他和直播无关内容等。

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图注:阿里巴巴国际站发布加强对引导站外沟通的管控公告

图源:Alibaba.com规则中心

值得一提的是,今年12月初,阿里巴巴国际站发布了关于加强对引导站外沟通的管控公告。公告显示,近期平台线下纠纷增长较多,该行为严重破坏了平台市场秩序,对买家体验造成了非常不好的影响。基于此背景,依据《阿里巴巴国际站交互信息规则》,平台将对可能存在易导致交易风险的行为(如引导用户进行线下沟通或交易)加强管控。

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