支付宝张锐：平台技术创新将会更广泛应用在各行各业和各种场景中
12月20日消息，在极客公园IF2024的舞台上，支付宝资深技术专家、蚂蚁亚运办公室技术负责人张锐，带来了《科技如何让生活有更多的小美好》演讲。他认为再先进的技术，只有服务更广大的用户、为人们的生活带来更多小美好，才会迸发出更大的价值。“就像支付宝的愿景一样，为世界带来微小而又美好的变化。”他说。
张锐首先介绍了支付宝在杭州亚运会实现的五个首创：亚运史上首个一站式数字观赛平台、首次实现亚运会移动支付互联、首个数字特许商品及数字火炬、首个碳中和亚运以及首个数字点火仪式。
张锐也表示，这些技术不止应用于亚运会这样的高端赛事，支付宝还正将这些技术引入普罗大众的日常生活。比如亚运数字点火背后的数字人技术，支付宝正将其用于医疗、政务、电商等领域，打造更多专属数字人服务公众；比如亚运开幕式的AR互动，支付宝正将这一AR技术用于演出、影视等场景，并帮人们在现实世界中更好地“扫码”；比如亚运的移动支付推广背后，支付宝正在通过APP升级、以及合作境外电子钱包，帮助国人出境和外国人入境实现更好的移动支付。
支付宝资深技术专家、蚂蚁亚运办公室技术负责人张锐 图源：极客公园公众号
以下为演讲全文（经编辑整理）：
我今天主要分享的主题是科技如何让生活有更多的小美好，我主要是想借着亚运会里面的科技应用，去聊一聊那些看上去高不可及的技术，如何走进我们的生活、给我们的生活带来更多的小美好。
AI的技术、尤其是大模型的发展日新月异，它确实成为了改变很多行业和解决问题的关键，大家都很期待。但我想说，解决问题从来不是靠单一的技术，而是要靠多种技术的组合才能达到更好的效果。而且技术本身其实是没有意义的，技术解决问题才有意义。
不管是多先进的技术、多大的技术、使之公平地服务每一个用户，我想才更有价值。AI更是如此。AI与多种技术的结合，使之更好地服务广大的用户，为大家的生活带来更多的小美好，我想才更有价值。
回顾两个月前刚刚结束的杭州亚运会，它取得了非常巨大的成功。不管是赛事期间为国内外观众提供各类的服务、还是数字人点火、或者是开幕式的AR互动、以及说便捷的跨境移动支付，都充满了科技感。我想正是因为亚运会有很多技术的创新和应用，让人人都可以参与，才让亚运会收获这么多的好的反馈。
支付宝作为杭州亚运会的合作伙伴，通过数字技术助力杭州亚运会实现了五个首创：
第一个，支付宝的小程序为智能亚运提供了智能引擎，打造了亚运史上首个一站式数字观赛平台。其次，赛事期间国内外的所有观众通过“亚运智能一站通”，解决他吃住游购等所有服务，而不需要像以往的亚运会一样、下载多个APP才能完成。我们赛事期间的最高数据是，一天有超过1亿人次使用了智能亚运一站通。
第二个，支付宝通过自研的数字人技术、还有Web3D互动引擎，承载了史上首个亿级数字火炬手传递活动，并且助力亚运史上首个数字人点火仪式。
第三个，中国的移动支付成为了亚洲通用的语言，助力杭州亚运会成为首个移动支付互联的亚运会。
第四个，蚂蚁链助力打造史上首个数字特许商品、数字火炬，可以永久保留你的亚运数字记忆。
最后还有一个，超过1亿人次通过蚂蚁森林参与人人1千克的公益活动，助力杭州亚运会成为首个碳中和亚运。
这5个首创也打造了三个亚运会的经典时刻：除了大家熟悉的上亿的数字火炬手点燃亚运火炬、还有开幕式现场的观众参与AR互动活动、以及便捷安全的跨境移动支付。
首先看一下数字点火仪式，这段视频呈现了亚运史上参与覆盖地区最广、参与人数最多、持续时间最久的线上火炬传递，以及它们最后是怎么点燃我们的主火炬塔的。开幕式前，每个数字火炬手穿过传送门，大家一起汇聚成一个超级数字火炬人，跨过钱塘江、跑入杭州大莲花的体育场。最后和我们现场线下真实的火炬手共同点燃主火炬塔。
现在来看这个效果还是非常震撼的，尤其是在现场。我想之所以有这么震撼的效果，主要是支付宝自研的数据人技术体系在背后支撑，其中主要包含了建模、渲染、驱动引擎等技术。我们为了让人人都可以成为数字火炬手，经过大量技术上的投入和优化，确保它甚至在八年前的手机都能顺畅的运行，让“人人可参与”不再只是口号。
这也是人类史上首次数实融合的点火仪式，在历届的各类国际大赛中也是首创。亚运会上的数字人技术的应用，我想它不是为了炫酷，也不是“面子工程”，更不是“一锤子买卖”。亚运结束之后，亚运的同款数字人技术已经在很多领域得到了应用，走进了大家的生活中。
比如在医疗领域，浙江卫健委就联合支付宝推出了全国首个陪诊的数字健康人“安诊儿”，他可以和患者进行实时的交流互动，提供导诊、取号、签到、查看报告、甚至医保支付等服务，患者在就医过程中可以感受到全程的陪伴，对很多老年人还有残障人士也都很友好。
“安诊儿”就是支付宝数字人技术兼容了医疗垂直领域的业务模式的具体成果，目前“安诊儿”已经在浙江大学医学院附属第一医院、邵逸夫医院等浙江全省30多家医院得到应用。
在政务领域，江西的政务服务平台“赣服通”就用支付宝的数字人技术，打造了全国首个政务服务人。江西的用户在政务办事的时候，可以获得“小赣事”通过一系列的智慧服务，极大的提升了大家的办事的效率。
最后在电商领域，肯德基也应用支付宝的数字人技术，打造了数字人带货主播“灵风”。大家看到数字人“灵风”在带货的直播画面，看上去跟真实的人很像，其实是数字人，只是做的比较逼真而已。
为了支撑这些场景更快、更好的落地，其实支付宝的数字人技术做了以下一些特性：
第一是高适配的渲染能力，支付宝通过自研的Web3D互动引擎，可以支撑97%的手机运行。第二是低成本的建模，基于人脸参数化的模型，我们可以做到“按天计”做出创新形象，而传统可能需要一个月的创新形象。第三是生成式的驱动，我们基于动作捕捉和AI的动作生成，可以极大提升动作设计的效率和降低成本。最后是智能化的交付，我们基于预训练的语音克隆技术，可以做到基于一分钟的语音生成个性化的音色，比传统方式效率提高很多。
我想有了AI技术的加持，数字人未来会变的更加生动、更加懂你、也更加温暖，也会走进我们每个人的普普通通的生活中。
除了数字人点火这个经典时刻之外，亚运还有第二个经典时刻，就是开幕式现场的AR互动。在开幕式前几个月，支付宝就和开幕式导演组、亚组委一直在聊，应该如何用数字科技带给观众更立体的演出互动感。
当时我们聊了很多方案，开幕式现场的AR互动方案一度差点夭折，因为这里面有很多技术难题需要去解决。但是我们没有放弃，直到我们把所有的技术问题都解决了，最终就确定了这个方案。
开幕式现场的观众可以通过支付宝AR扫一扫、识别舞台、配合开幕式现场三个主题环节，更沉浸地参与演出。你也可以在数字世界放飞美好祝愿的许愿灯、寄出明星片、召唤亚运的吉祥物，与之互动留下美好的记忆。
通过互动视频可以看到，手机和现场的背景非常融合。你可以在手机上用AR互动方式放飞许愿灯，看到天空中的许愿灯，你很难辨认出是真是假。
这背后，是支付宝技术团队通过融合人工智能、空间计算还有三维渲染等技术，并依托自研的Web3D互动引擎，经过三个月的研发，才达到了影视级的效果。
AR+AI的技术融合让人耳目一新，其实在杭州大莲花体育场举办的开幕式现场，还有360度三层看台、千变万化的灯光、以及演员时刻变化的演出环节，整个环境还是特别复杂的。如何让每一个观众都能通过支付宝扫主舞台识别成功、并且参与AR互动，是一个非常大的挑战。
为此，我们把开幕式现场分24个区块、216点位，采集了各种环境下的视频，并切成40万帧的图片数据、交由AI算法去训练，最终我们做到了95%的识别成功率，保证了几乎现场所有观众都能够参与AR互动。
我想先进的技术，不仅仅是用在解决这些宏大的场景上。杭州亚运会结束之后，就有演出公司联系我们，希望把这种技术用在很多比如演唱会上。我想未来有一天。你再去看演唱会演出的时候，你通过扫舞台、或者通过扫你的爱豆，你就可以在手机里发生更丰富多样的互动，留下美好的记忆。
还有很多老百姓身边的其他的娱乐和更多的娱乐形式，包括电影、看电视剧。未来有AI技术的加持，在手机里面或许会有各种各样的创新内容产生。
其实大技术也好或者先进的技术也好，它不仅仅是服务在这些宏大的场面，比如说亚运会或者演出。如何让它们服务各个小微个体，也是支付宝在推进的事情。我们要让大技术去解决我们每一个用户身边的小问题，给普罗大众的生活带来一些小美好。这也是我们一直的追求。
比如大家生活中经常会遇到，在停车场扫码缴费，因为码可能很远、角度可能也不好，大家可能要来回好几次才能扫码成功。或者大家去夫妻小店、街边小摊购物的时候，他们的码天长日久、风吹雨淋后，磨损得看不太清楚，这个也很难去扫码识别成功。
其实为了解决这些问题，我们AR扫码的技术早就应用在了我们大家习以为常的支付场景中。我们结合了AI、图像识别和增强的技术、以及环境感知等技术，不断优化扫码支付场景。这让我们不管是在比如说远距离3米的码、或者污损面积到30%的码、甚至暗光环境下、多码环境下的码，都可以扫码识别成功、最终我们能做到95%的成功率。
这些年，支付宝一直都是在用一些技术上的创新和应用，想办法解决大家生活中方方面面的问题。这也是支付宝从创立之初就一直坚守不变的使命，服务好每一位客户，是我们不变的初心。
除了这两个经典时刻“数字人点火”、“现场AR互动”，我们也有第三个亚运的经典时刻，就是便捷的跨境移动支付体验。
大家可能已经习以为常了移动支付，我觉得这还是得益于国家的对移动支付的支持。其实中国人在移动支付方面的体验是遥遥领先于国外的，但是对很多外国的游客来说，他们还是很陌生。他们来到中国之后，很多时候还在习惯用现金或者刷卡支付，尤其是亚运会期间，有很多的外国的观众或者游客来到中国，为他们提供便捷安全的移动支付其实也同样的重要。
今天支付宝也解决了这个问题。可以看到，左边是外国游客在杭州使用支付宝购买杭州名小吃葱包烩的场景，右边是中国的游客在泰国曼谷使用支付宝去购物的场景。
今年的国际旅游市场复苏活跃，越来越多的外国游客入境。为他们提供便捷安全的移动支付体验，变得非常关键。在中国银行和国家外汇管理局的支持下，支付宝联合中国银行、还有网联等合作伙伴，实现了通过这两种方式为国际用户提供便捷的、安全的支付体验。
第一个方案是，用户可以直接下载支付宝APP，绑定境外银行卡。第二个方案是，用户可以直接使用国外本地的电子钱包。支付宝现在可以支持绑定中国移动支付代表的境外银行卡，包括VISA、MST（Mastercard）都可以，绑了境外银行卡的用户，同时同样可以在包括在线购物、公共交通、还有餐饮、娱乐等场景去使用支付宝。
另外借助蚂蚁集团旗下的Alipay+数字支付解决方案，现在包括日本、韩国、泰国、马来西亚等国家的钱包也都纷纷加入。这些国家的用户，也可以直接使用他们本地的电子钱包来完成支付。比如泰国的用户，可以用他们本国的电子支付的APP“TrueMoney”，就可以扫支付宝二维码完成支付。其实这一套方案也促进了全球的移动支付互联互通。
支付宝作为中国支付的移动代表，我们始终保持几方面的领先性：在国内，我们有领先全球的支付成功率，我们做到了99.8%；针对国内不同的客户、不同行业的客户，我们一直收取0%到0.6%的支付费率。尤其是针对公益、教育还有政务事业，我们一直在执行零费率。作为对比，境外的平均刷卡的支付费率是2%到3%，比我国其实要高4倍以上。
从支付宝到亚洲的移动支付，扫码支付已经成为了通用语言，不管是国人出境还是外国人入境，都可以使用支付宝这两套方案走遍天下。
这是亚运会期间，马尔代夫的奥委会秘书长来到杭州使用支付宝的体验。我想用户的这种满意，其实就是对我们最大的肯定。我们会继续加强与国内外的合作伙伴紧密协作，致力于为国内外用户提供安全便捷的移动支付服务。
随着AI技术和IoT技术的发展，还有IoT基建不断的完善，我想现在我们的人机交互正在发生巨大的变化，支付的方式也会发生更多的变化。支付也会集成在更多的智能的设备上，不仅仅是手机上，包括你的智能的可穿戴设备，甚至你的智能爱车、你家里的智能音箱、甚至冰箱都可能。
各家技术都在百花齐放，但是什么可以成为这个技术快速发展下的安全保障后盾呢？我想就是安全，我们需要更安全的支付保障。
在今年3月2日，支付宝启动了“支付芯”的计划，我们联合众多的芯片厂商建设基于芯片的安全支付能力，顾名思义就是将支付宝的核心应用的支付能力内置在芯片上，给支付应用提供硬件级的安全可信的运行环境，来保障我们的用户的核心支付资产和相关数据，不会受克隆或者是盗取的风险。
大家可以想象一下，未来有一天你家的智能冰箱融入了AI技术、以及有了安全的支付芯保障后，你可以让它根据你的口味或者你的体检报告生成你的菜谱，并且可以让它根据你的菜谱去买菜外卖到家都有可能。
我想支付宝在亚运会上的各种的技术的创新应用，不管是数字人还是AR还是支付，以及与AI的结合，都将会更广泛的应用在我们的各行各业和各种场景中，进入到你我的生活中。
科技的进步日新月异，支付宝也会继续践行科技的公平、包容、绿色的发展理念，与各位朋友一起合作前进，让我们共同用科技的力量助力社会的发展，为每个人的生活添加更多的小美好。就像支付宝的愿景一样，为世界带来微小而又美好的改变。
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