57%美国消费者计划假日网购，亚马逊依旧是首选平台

圣诞节的脚步已然越来越近，这一重量级的销售旺季对美国整个零售市场而言都非常重要。为了迎接它，美国消费者们也是提前做好了准备。

近日据媒体报道，CNBC公布了一项对美国消费者的调查报告，结果显示，今年假日购物季，57%的美国人会将网购作为购买圣诞节礼物的首要途径，这一比例相较去年同期增长了6%，创下了历史新高。

美国假日购物季网购人数比例 图源：CNBC 

网购人数之所以会出现明显增长，可能是因为美国消费者倾向于通过在线上购买价格低廉的商品，来应对通货膨胀。根据CNBC的调查结果，在计划进行更多网购活动的人群中，有相当大一部分是对价格较为敏感的中年女性以及低收入人群。除此之外，今年圣诞节，购物预算在200美元以下的人数也大大增加了。

另外，值得注意的是，在计划网购的消费者群体中，高达74%的人都将亚马逊定为首选平台，比例与去年基本持平。这表明，尽管一些新兴电商平台近一年来在美国的扩张势头无比迅猛，但亚马逊依然是美国消费者心中最具影响力的电商平台。

美国消费者圣诞节网购首选平台 图源：CNBC

得益于通货膨胀的逐渐放缓、美国人对网购的接受度变高、“先买后付”等购物功能的流行，今年假日购物季，美国零售市场释放出了很多积极的信号，不出意料的话，将实现销售额的新突破。

根据美国零售联合会发布的一项最新报告，今年11、12两个月期间产生的假日零售总额，预计会达到9666亿美元，相较去年同期增长3%—4%，将创下历史新高，众多产品品类的销售额都将实现爆发式增长。而这其中，电商市场销售额预计将达到 2737 亿美元，同比将增长7%，增长率约为整个零售市场的两倍。

2023年美国假日购物季零售总额将创新高 图源：NRF

尽管这一积极的态势让人倍感鼓舞，但是，不得不指出一点，那就是伴随着零售总额的巨大增长，美国退货总额或许也将突破历史新高。

就在最近，投资公司CBRE发布了一份研究报告，报告数据显示，今年假日购物季，美国在线购物退货总额可能高达820亿美元。退货潮的出现不可避免，因为总有许多消费者会在冲动下单后退货，或者凑成满减后退到凑单的商品；但退货潮也确实会对卖家造成打击，尤其如今处理退货商品的成本越来越高，会加重卖家的负担。

美国假日在线退货总额或将达到820亿美元 图源：World Property Journal

为了消灭退货难题，以亚马逊为代表的一众行业巨头们也是正在努力探索解决之道。这段时间，亚马逊针对服饰鞋靴这类退货率最高的产品品类，推出了一项名为“Fit Insights”的AI新工具，它能对各种退货数据和反馈信息进行分析，并给出优化建议。无独有偶，快递业巨头FedEx也在近期推出了新的物流方案，旨在利用智能系统帮助卖家降低在退换货过程中造成的损失。

总的来说，今年假日购物季机遇巨大，卖家应当抓住机会，但也要注意随之而来的种种挑战。如果一切准备得当，或许就能在接下来的圣诞节大促中迎来一波订单量与销售额的暴涨。