途虎养车获年度“全国汽车维修行业诚信企业”表彰

刘峰 2023-12-26 17:33:01
生活服务 2023-12-26 17:33:01 阅读 766 评论 0

12月26日消息,途虎养车今年加入中国消费者协会发起的2023年大型社会公益活动“提振消费信心 我们在行动”,推出系列提信心、促消费举措,持续践行诚信经营、放心消费承诺。作为举措的成果,在近日举办的中国汽车维修行业协会年会上,途虎养车体系内上百家门店获得了年度“全国汽车维修行业诚信企业”表彰。

据悉,该表彰是行业对优秀汽车维修企业的最高嘉奖,也是交通运输部在汽修行业保留的唯一表彰活动。

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图源:途虎养车工场店公众号

在中国汽车维修行业协会年会上,途虎养车总裁胡晓东表示,途虎养车已建立并加速数字化和标准化融合,用数字化工具、标准化体系和流程推进工作,实现途虎养车工场店运营效率和用户口碑双提升。

目前,途虎养车的数字化系统已打通零配件从采购、流通到交易的各环节,标准化体系已覆盖至汽车服务全链条。“途虎标准”涵盖门店服务、轮胎更换、深度养护、车品安装等企业标准,在操作流程、规范、质量考评等方面均作出了明确规定。

具体来看,途虎养车在正品低价、放心消费环境、服务标准和售后保障等维度多措并举。正品低价方面,途虎养车已与德国马牌、固特异、米其林、壳牌、美孚和嘉实多等众多养护品牌达成直供或授权合作,依托“厂商直采—自有仓储—途虎直送—线下服务网络”完整可溯闭环供应链,保障正品、专业。在每年轮胎节、双11、双12等大促活动中,途虎养车还推出“买一送一”和“第二条半价”等优惠,不断刷新行业低价,并根据车型精准匹配服务项目,缩短用户决策链,让消费更省心。

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图源:途虎养车工场店公众号

为营造“放心消费”环境,途虎养车还积极响应中国消费者协会号召,拉近与消费者的沟通距离。2023年,途虎养车连续第五年发起“万人体验团”,并基于用户真实消费体验、意见与建议推出行业首个面向用户打造的评优体系“口碑好店”。

同时,途虎养车现在已入驻中国消费者协会电商消费维权直通车(绿色通道)平台,并在四川、湖南和山西等地建立省级消费维权工作站,以不断提升消费者满意度,营造安全放心的汽车服务行业消费环境。

服务标准和售后保障方面,过去传统汽修店维保过程中,价格不透明、过度推销和操作不规范等现象饱受车主诟病。途虎养车电子报价单、APP监控施工等各类数字化工具的应用,让用户从进店到离店的体验全流程透明可感知,轮胎保障等售后服务与承诺,则让用户养车亦无后顾之忧。

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