抖音：2023年提醒疑似网暴他人账号85.8万个
1月9日消息，抖音发文称，2023年，平台持续打击网络暴力信息，全年预警并处置不当言论相关事件5004起，超过220万用户参与反网暴倡议，并首次引入免费的第三方法律援助，为疑似已经遭受网暴的用户，提供法律咨询服务。
图源：抖音集团公众号
为进一步治理网暴，抖音从技术上完善受害者识别模型，并充分考虑用户自述被网暴、被辱骂等场景，主动发现疑似网暴受害者，并针对不同程度的风险，分梯度进行保护和干预。一方面主动下发网暴防护弹窗对用户进行提醒，引导其开启防护功能，另一方面通过评论、私信产品策略升级，对网暴风险内容进行干预处置。
在对风险进行识别和分级的基础上，抖音还加强了“一键防暴”功能，并上线“拒绝网暴专区”，汇集防网暴工具、防网暴指南、相关科普视频等板块，具备一键关闭私信、评论、弹幕及搜索等功能，为用户快速屏蔽负面信息；如果是风险更高的场景，则会在评论区挂上“提醒辐条”，号召网友理性发声。针对被网暴风险非常高的用户，平台2023年还新增了人工外呼的流程，一共外呼了891个账号。
图源：抖音集团公众号
此外，为快速处理网暴问题，抖音在评论、私信、账号等场景都设置了网暴举报入口，在私信和评论场景上线批量举报功能，全年收到3万次批量私信举报。为保护疑似已遭受网暴的用户，抖音与中国法律咨询中心合作，上线反网暴“法律咨询”功能，免费提供法律咨询服务，打通了从一键防暴到一键举报，再到事后咨询的全流程。
为了更准确、高效地处置网暴风险，抖音通过评论、投稿等多场景特征，识别潜在“施暴者”并进行分类。针对有不当言论的用户，平台会通过站内信、弹窗、智能语音呼叫等形式提醒其理性发言。过去一年，抖音共对85.8万个账户进行了此项提醒，干预后仍屡禁不止的账号，平台会根据严重程度，对其禁止评论甚至禁止发言并公示。过去一年，抖音日均评论举报网暴量级已同比下降51%。
2023年，抖音还发布了《抖音网络暴力信息治理规范》，鼓励用户“友善表达，客观理性发表自身观点，传递善意”，同时发起“反网暴倡议”签署活动，呼吁友善表达，与社会各界共同反对和抵制网络暴力，目前已有超220万用户参与。
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