eBay美国站、澳大利亚站已改进正品保证服务流程

王小孟 2024-01-23 15:10:16
跨境电商 2024-01-23 15:10:16 阅读 2237 评论 0

1月23日消息,eBay发布消息称,美国站、澳大利亚站已改进正品保证服务(Authenticity Guarantee)流程。平台听取卖家关于eBay正品保证服务(Authenticity Guarantee)计划的反馈,并作出改进,以提高手袋(Handbag)分类正品认证过程的效率。

据了解,eBay关于奢侈手袋(luxury handbags)分类的正品认证过程涉及两个方面的核实,首先是物品是否为正品,其次是物品刊登是否准确。在部分情况下,物品可能是正品,但eBay专家发现该物品与刊登中的物品描述之间存在差异。当这种情况发生时,eBay会告知买家差异是什么,让买家自行选择继续购买该物品或将物品退还给卖家。

在澳大利亚站,自2024年1月起,一旦发现上述差异,eBay将同时通知买家和卖家,并在eBay站点上提供有关该差异问题的详情。卖家将可以在卖家中心看到相关通知。美国站在2023年9月已实施这个新流程。

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eBay美国站、澳大利亚站已改进正品保证服务流程 图源:eBay公众号

此前,为了进一步改善买家的购物体验,eBay就不良买家体验相关平台政策做出更新。在不良交易表现政策方面,就风险等级的提示文字、长期销售限制帐号的提示文字作出了更新,新增了不良交易明细数据下载及申诉。

值得一提的是,eBay还强调,根据eMarketer的预测,2024年全球电商销售额将突破6万亿美元;到2025年,这一数字将达到7万亿美元。总体而言,未来几年全球电商市场将继续呈增长趋势。

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eMarketer预测2024年全球电商销售额将突破6万亿美元 图源:eBay公众号

eMarketer指出,近年来电商行业经历了翻天覆地的变化,许多新品牌崭露头角,市场平台不断扩张,社交网络的崛起也为电商行业注入了新的活力。

根据eMarketer的最新数据,2024年电商销售额排名前十的国家分别是中国、美国、英国、日本、韩国、印度、德国、印尼、加拿大、法国。eMarketer预测,2024年,拉丁美洲和东南亚国家的电商销售额增长速度将处于全球领先地位。

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