eBay美国站、澳大利亚站已改进正品保证服务流程

1月23日消息，eBay发布消息称，美国站、澳大利亚站已改进正品保证服务(Authenticity Guarantee)流程。平台听取卖家关于eBay正品保证服务(Authenticity Guarantee)计划的反馈，并作出改进，以提高手袋（Handbag）分类正品认证过程的效率。

据了解，eBay关于奢侈手袋（luxury handbags）分类的正品认证过程涉及两个方面的核实，首先是物品是否为正品，其次是物品刊登是否准确。在部分情况下，物品可能是正品，但eBay专家发现该物品与刊登中的物品描述之间存在差异。当这种情况发生时，eBay会告知买家差异是什么，让买家自行选择继续购买该物品或将物品退还给卖家。

在澳大利亚站，自2024年1月起，一旦发现上述差异，eBay将同时通知买家和卖家，并在eBay站点上提供有关该差异问题的详情。卖家将可以在卖家中心看到相关通知。美国站在2023年9月已实施这个新流程。

eBay美国站、澳大利亚站已改进正品保证服务流程 图源：eBay公众号

此前，为了进一步改善买家的购物体验，eBay就不良买家体验相关平台政策做出更新。在不良交易表现政策方面，就风险等级的提示文字、长期销售限制帐号的提示文字作出了更新，新增了不良交易明细数据下载及申诉。

值得一提的是，eBay还强调，根据eMarketer的预测，2024年全球电商销售额将突破6万亿美元；到2025年，这一数字将达到7万亿美元。总体而言，未来几年全球电商市场将继续呈增长趋势。

eMarketer预测2024年全球电商销售额将突破6万亿美元 图源：eBay公众号

eMarketer指出，近年来电商行业经历了翻天覆地的变化，许多新品牌崭露头角，市场平台不断扩张，社交网络的崛起也为电商行业注入了新的活力。

根据eMarketer的最新数据，2024年电商销售额排名前十的国家分别是中国、美国、英国、日本、韩国、印度、德国、印尼、加拿大、法国。eMarketer预测，2024年，拉丁美洲和东南亚国家的电商销售额增长速度将处于全球领先地位。