交个朋友创始人黄贺：直播电商的本质是零售
1月27日消息，交个朋友创始人、重新加载CEO黄贺近日受邀出席FastMoss第三届全球短视频直播大会，并发表主题演讲《交个朋友在MCN和直播上的方法论分享》。他深入剖析直播电商的本质，分享了交个朋友在标准化、可复制商业模式上的探索与实践。
图源：交个朋友科技有限公司公众号
黄贺认为，直播电商的本质是零售，其核心目标是为用户提供多快好省的商品，而实现这一目标的关键在于提升渠道运营效率。在没有电商的时代，零售主要依靠稳定化、标准化的运营，不断开设分店来实现规模效应。这一模式在直播电商时代同样适用，只是将线下转移到了更为高效的线上，利用标准化的SOP流程进行商业扩张。
为了实现规模化发展和高效运营管理，交个朋友探索出一条标准化、可复制的商业模式，基于“矩阵化运营”SOP模式构建直播间矩阵，不断扩大规模，提升运营效率，推动业绩整体增长，从而在市场中占据了优势地位。黄贺表示，“我们拥有多个直播间和账号，虽然主账号可能不在排行榜前三，但我们有30+个账号在排行榜前100，形成了强大的矩阵效应。这些直播间和账号都基本实现了稳定盈利，积累了丰富的经验。因而，无论进入哪个类目或开设新的直播间，我们都能在较短时间内实现稳定盈利。”
截自交个朋友控股官网
据称，这一成功的背后，得益于交个朋友对供应链建设、系统与数据化能力、组织能力的重视。
在供应链方面，黄贺认为品质控制是直播电商的生命线，因此交个朋友搭建了全方位质控体系，通过严格把控商品质量，确保消费者能够放心、舒心地购买。目前，交个朋友已与超过1万家品牌合作，每月上新商品数超过5000个，三年累计订单总量超过一个亿。
在系统与数据化能力方面，交个朋友通过数据驱动提升选品、直播的效率和准确性，实现对直播间的精细化管理，不断提升用户的购物体验。同时，交个朋友自主研发的朋友云平台，实现从商家招募、智能选品、上播场次、货品管理及财务结算等全链路端到端的管理，帮助新开直播间快速开展直播全链路工作。
在组织能力方面，交个朋友不断优化直播流程，率先开启7X20小时“日不落”直播模式，拥有近百名播出时长超过1000小时的资深电商主播。黄贺表示，“只有通过大量的训练和实践，才能培养出优秀的直播团队。交个朋友鼓励员工积极参与直播，并提供大量的试错机会。这种培养方式不仅使得新员工能够快速成长，同时也保证了团队的稳定性和专业性。”
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