亚马逊推出Consult-a-Friend协作购物新功能

1月31日消息，亚马逊发文宣布，自2024年1月30日起，美国、澳大利亚、比利时、法国、德国、印度、意大利、墨西哥、荷兰、波兰、西班牙、沙特阿拉伯、新加坡、瑞典、土耳其、阿联酋和英国的所有客户现在都可以使用“咨询朋友”（Consult-a-Friend）功能。

据介绍，亚马逊最新推出的协作购物功能“咨询朋友”是其目前正在测试的一种新的移动购物体验，它可以让消费者在亚马逊购物应用程序中快速、轻松地请求、查看和管理朋友对产品的反馈意见。数据显示，到目前为止，亚马逊消费者已使用亚马逊购物应用程序中的“分享”按钮数十亿次，通过消息服务、社交媒体应用程序和电子邮件分享产品。

亚马逊Consult-a-Friend功能 图源：亚马逊官网

亚马逊的早期测试表明，客户对获取服装、鞋类、电子产品和家具方面的反馈意见特别感兴趣。随着节日的临近，“咨询朋友”可以简化团购礼品的购买流程，将每个人的反馈意见保存在一个方便购买者的位置。

使用“咨询朋友”功能的步骤如下：首先，需要选择消费者要咨询朋友的产品，然后点击“分享”按钮。首次使用的用户需要将“征求朋友投票”按钮从默认的关闭位置切换到打开位置。选择消费者喜欢的信息应用程序和指定收件人。随后，消费者的朋友将收到一条信息，引导他们点击“咨询朋友”链接进入亚马逊购物应用程序，在那里他们可以查看产品详细信息并选择一个快速表情符号反应或者选择添加评论。最后，朋友回复完，消费者可以在亚马逊购物应用程序中轻松查看他们的集体情绪，并滚动查看所有文字评论。

亚马逊Consult-a-Friend功能 图源：亚马逊官网

实际上，“咨询朋友”并不是亚马逊为提高购物协作性而推出的唯一新功能。今年早些时候，亚马逊推出了Inspire，这是一种应用内购物体验，为消费者提供了发现创意、探索产品、无缝购物的新方式，这些内容由消费者喜爱的影响者和品牌创建，并根据客户评论探索产品。现在，消费者可以通过新的“创建”功能在Inspire上与其他购物者分享消费者喜爱的产品。

通过“创建”功能，消费者可以轻松地与其他购物者联系，并通过可购物的内容向他们学习。消费者可以在应用程序中快速拍摄消费者喜爱的产品的照片或视频，或从手机上传内容、标记产品并分享消费者的体验，从而帮助启发和教育其他顾客的购物之旅。有了在亚马逊上创建自己的可购物视频和照片的功能，消费者现在就可以用一种可视化的方式来分享消费者的独特视角、想法和体验，培养社区意识并激发灵感。

使用Inspire创建内容的步骤如下：第一步是打开“Inspire”选项卡，它位于亚马逊应用程序的底部，在“主页”选项卡的右侧。第二步是轻按右上角的“创建”按钮，该按钮由一个正方形包围的加号表示。在应用程序中拍摄视频或照片，或从手机上传内容。第三步，使用最近的购买记录或通过搜索查找商品，快速标记商品。第四步是添加标题，在标题中分享详细信息，帮助其他购物者进一步了解产品。第五步是提交帖子，内容审核通过后，消费者可以在“帖子”选项卡的公开个人档案页面上看到消费者发布的所有内容以及每个帖子获得的赞数。

使用Inspire 图源：亚马逊官网