Wayfair再放大招,推出全新AI应用程序

跨通社 2024-02-11 17:09:10
跨境电商 2024-02-11 17:09:10 阅读 7891 评论 0

一、推出新AI应用程序

利用人工智能(AI)技术来优化业务操作和用户体验,似乎已成为各大电商平台的共识。

欧美家居电商巨头Wayfair自然也不例外,在苹果Vision Pro上正式推出了自己的生成式AI应用程序“Decorify”。通过该应用,消费者可以模拟自己的家居环境,进行虚拟家具摆放,以设计家具布局空间。

format-jpg

Wayfair推出应用程序“Decorify” 图源:mannpublications

具体来看,用户可以设备拍摄自己家的照片进行上传,也可以使用Decorify提供的示例图像,然后浏览种种房间设计,以3D的方式查看和选择Wayfair上的家具产品,了解它们的外观和它们与家居空间的适配程度

值得一提的是,该程序上所有3D家具产品都是全尺寸,并且会固定在显示界面的地板上,以方便消费者从各种角度观察摆放效果。

format-jpg

Decorify家具摆放功能 图源:美通社

针对这一应用程序,Wayfair首席技术官Fiona Tan表示:“我们不断评估新的和现有的渠道和技术,以探索如何改善客户的家庭购物体验。”如他所言,新的AI家具摆放功能可以优化消费者的购物体验,进而促成更多订单量


二、以AI优化用户体验

事实上,这并非Wayfair第一次推出AI功能。

早在去年6月左右,Wayfair就已经在尝试利用AI技术优化用户体验了。在当时,Wayfair利用ML(机器学习技术),通过Snorkel AI构建基于平台上各种家居产品特征的模型,来实现自动化的、大规模的数据标注,以便为消费者呈现出更加准确的搜索结果。使用该AI技术后,消费者可以直接根据尺寸、纹理、颜色等产品特征来进行搜索,并能获得更精准的结果。

format-jpg

Wayfair使用AI技术优化搜索结果 图源:diginomica

对于这项技术,Wayfair机器学习主管Tulia Plumettaz表示:“通过新技术的应用,顾客可以更轻松地找到想要的产品,这意味着转化率和客户满意度将显著提升。”同时,Wayfair也能更轻松地获得消费者搜索结果的大数据,以此来掌握市场的流行趋势,对产品目录做出及时的更改,从而更好地应对瞬息万变的市场挑战。

值得注意的是,不仅仅是Wayfair,其他电商平台也都在纷纷加码AI功能。去年10月,沃尔玛测试了多项新技术,并宣布要推出基于这些新技术的人工智能功能,包括AI搜索、AI摘要、语音购物、AR工具和虚拟商店等。

无独有偶,去年年底,eBay也推出了一项名为“AI-powered”的AI新功能,并以此来帮助卖家上传商品、优化商品描述、改进商品效果图等。以及,电商巨头亚马逊也不甘落后,近年来频频发力AI技术,今年年初又推出了一个名为“Rufus”的AI购物助手,以此来为消费者提供种种购物咨询,帮助他们挑选商品。

format-jpg

亚马逊Rufus购物助手 图源:亚马逊官网

可以看到,随着各大巨头的纷纷押注,“AI+电商”已经成为了一个不可阻挡的大趋势。对于卖家而言,AI功能可以提高销售效率、优化库存管理、提升客户服务质量和降低运营成本,所以使用它们来辅助自己的销售工作,是一个不错的选择。

声明:
  1. 该内容为作者独立观点,不代表电商报观点或立场,文章为作者本人上传,版权归原作者所有,未经允许不得转载。
  2. 电商号平台仅提供信息存储服务,如发现文章、图片等侵权行为,侵权责任由作者本人承担。
  3. 如对本稿件有异议或投诉,请联系:info@dsb.cn
请勿发布不友善或者负能量的内容。与人为善,比聪明更重要!
讨论数量: 0
暂无评论