深圳一卖家遭同行恶搞,报案后获赔数百万元

跨境必读 2024-02-22 17:32:06
跨境电商 2024-02-22 17:32:06 阅读 3080 评论 0

一、卖家遭同行恶搞

做跨境电商,最忌讳的就是被同行百般恶搞。但总有卖家想通过这种方式抢资源,这不,最近圈内就发生了这样一件耐人寻味的“趣事”。

有位深圳卖家爆料,其朋友进行某类目不久,在亚马逊美国站、德国站等多个站点拥有众多Listing,且多个产品进入了类目前50,新品也能快速推到4.7星以上,可以说有望跻身头部卖家。

但快乐的日子并没有维持多久,很快这位卖家发现每隔一段时间自己多个Listing都会遭到恶意攻击。比如添加违禁词、版权投诉、退货退款、恶意差评等等只要能想到的恶搞手段,她都经历了一遍。

起初该卖家并没有怀疑过是同行恶搞,而是认为是产品和运营本身的问题,甚至对评论进行了分析并调整运营策略。不过,这样的攻击却也未能停止,这让其百思不得其解。直到某天她收到了一条服务商的站内私信,“有卖家让我给你上差评,如果想删掉来联系我”。

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同行恶意差评 图源:亿恩网

随后该卖家添加了对方的联系方式,想对此事一探究竟。通过多次沟通,她发现店铺的这些差评均是由同类目中的一位中大型卖家委托该服务商发布的。不过,身为中间商的服务商想“通吃两家”,于是联系多位受害者,要求他们进行付费删差评。

为了减少店铺的损失,该卖家一开始花费了几万元删除那些差评。但没想到这位服务商的胃口越来越大,叫价越来越高,甚至放出了同行恶搞的证据。此时该卖家的店铺处境愈发糟糕,但反击的时刻也已经到来。

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服务商删差评 图源:亿恩网

据了解,该卖家通过向多位律师求助并向深圳警方报案,由于前期收集的证据充足,警方很快便抓获了那位不良服务商。但有意思的是,那位恶搞的同行则将所有责任推到了公司员工身上,为此该公司支付了数百万赔偿金。

二、同行恶搞成灾

说实话,对于跨境卖家来说,要想完全避免同行恶搞很难做到。也正是因为无良同行太多,像这位卖家一样在差评上栽跟头的也比比皆是。

在此前的一项调查中显示,跨境圈内近八成的卖家都遭遇过恶意差评,且恶意差评的方式五花八门。例如有些卖家在Facebook上看到自己的产品被发测评单,不仅有同行专门购买产后进行差评,还有职业差评师专门上差评。

更为严重的是,有些类目的多家头部大卖甚至会建立一个协会,彼此签订君子协议。但只要有协会外的新卖家窜头,有些卖家便会挑唆别的卖家一起联合施压,对新卖家进行毁灭性打击。行业乱象不断,这严重影响了市场公平竞争的环境。

在2022年时,就有一大卖声称自己的账号被恶意攻击。“不光是差评,还有投诉、敏感词、篡改Listing等等各种手法,链接也是在正常和变狗之间来回切换”,对此,该卖家忍无可忍,甚至不惜砸下50万元重金来找到幕后黑手

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卖家悬赏50万 图源:卖家分享的截图

此外,版权内容也成为许多无良同行攻击对手的常规武器。此前有卖家表示自己收到了9个投诉Case,但这都是出自于同行之手。据了解,竞争对手用独立站上架该卖家的产品,并照搬Listing和图片,然后进行版权投诉。有的甚至还使用律所代理投诉,称卖家是假冒产品,手段非常恶劣。

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卖家被版权投诉 图源:知无不言

“天网恢恢,疏而不漏”,同行恶搞害人不浅。各位卖家还需万分小心,切勿以身试法。在遇到此类情况时,还应及时取证,学会用法律武器来维持自己的合法权益。

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