支付宝启动“名医值班室”公益项目 11家医院开通义诊

3月1日消息，2月29日是第17个国际罕见病日，为了让罕见病患者能够更方便地得到专业诊疗，全国四大名医团队、五大地区11家公立医院近日在支付宝上开通义诊，预约后患者可免费跟权威专家一对一视频问诊、现场问诊，以及得到免费基因检测等诊疗帮助，助力罕见病患者早诊早治。

目前，我国罕见病患者预计超2000万人，每年新增患者超过20万人，“确诊时间长”“漏诊概率高”是导致罕见病无法及时得到诊疗的两大原因。为此，人民日报健康客户端、支付宝联合开展了“名医值班室”公益项目，通过免费咨询问诊，帮助相关患者。

该项目得到了心血管、神经系统领域的国家级四大名医团队，以及江苏省人民医院、复旦大学附属儿科医院、四川大学华西医院、吉林大学第一医院等共11家公立医院支持，用户在支付宝搜索“医疗健康”进入后点击“关爱罕见病”活动图标，按要求填好病例信息即可完成预约。

本次罕见病义诊活动将持续到3月9日。除了罕见病，后续还有耳鼻喉科、消化内科、口腔科、皮肤性病科的国家级权威专家义诊可预约。此前，浙江省官方挂号平台也在支付宝APP上线浙江专家义诊服务专区，超30家医院开放免费号源，20余位公立三甲医院大专家开放加号通道，惠及了超万名患者。

图源：支付宝APP

值得一提的是，2023年，支付宝联合医疗行业合作伙伴，推出全国首个“数字陪诊师”解决方案：就医流程有提示、AR导航找诊室、排队到号手机有提醒，全流程陪伴指引。南京鼓楼医院、上海交通大学医学院附属仁济医院、浙江大学医学院附属第一医院等多家医院已首批应用。

整个方案通过支付宝安排为患者提供全流程陪诊体验：到院前，患者可通过“智能导诊”“智能客服”功能，提前了解该挂什么科室、门诊开放时间等信息；一进医院，支付宝首页会出现医院专属“服务卡片”，挂号、刷医保等服务一点即达，还有AR导航带路找诊室；就医中，患者可根据“就诊流程广播”提供的指引按步骤就诊，用“报告查询”功能第一时间获取检查报告；离院后，慢性病患者还能在该医院的“互联网医院”进行线上复诊、开方、购药。

图源：支付宝官方