商务部：我国有7000万人从事电商工作

我国电商从业人数已超7000万

2024年的电商行业，怎么看都还是一座超级金矿。

近日，商务部中国国际电子商务中心发布了《中国电子商务人才发展报告》。报告显示，当前我国电子商务从业人数已超7000万人，提前完成了《“十四五”电子商务发展规划》中设定的2025年任务指标。

图源：商务微新闻 

从业人员方面，2018-2020年，电商行业从业人员规模不断增长，从2018年的3300万人增加到2020年的6015万人，几乎实现了翻倍的增长。

然而，令人瞩目的是，仅过去三年多的时间，这一数字便飙升到了7000万，增长速度可以说是相当可观。

站在行业的角度看，这一显著的增长不仅标志着我国电商行业人才储备的显著增强，更展现出我国电商行业的强劲发展势头和广阔前景。

值得注意的是，在《中国电子商务人才发展报告》发布的同时，国际电子商务中心首席专家李鸣涛向大众揭示了电商行业人才需求的深刻变化。

他指出，从业态发展来看，直播电商、即时零售等新业态是电商人才需求增长的主要领域；而从需求观察，直播电商、农村电商、跨境电商等行业人才缺口依然较大，达1500万。

从业态的发展还是行业的需求来看，直播电商平台都是最需要大量的专业从业人员来支撑其发展的。

为什么会这样，有以下几个原因：

首先，直播电商领域的从业人员岗位呈现多样化的特点。

具体来说，这些岗位主要包括直播销售员、直播内容运营师、直播场控运营师、直播品控师以及直播客服等。

随着岗位种类的不断增加，直播电商领域对人才的需求自然就愈发旺盛。

其次，直播电商作为一个快速发展、高度专业化的内容电商领域，拥有巨大的市场潜力。

近年来，随着互联网技术的不断革新和消费者需求的日益多元化，其市场规模持续扩大。数据显示，2023年中国直播电商市场规模达4.9万亿元，同比增速高达35.2%。

而根据预测，2024-2026年中国直播电商市场规模的年复合增长率将达到18.0%，行业呈现出平稳增长趋势。

图源：艾媒咨询

随着直播电商规模的持续扩大，需求亦呈现出扩大化的趋势，这使得直播电商对人才的需求只增不减，呈现出持续增长的态势。

还有，直播电商行业的竞争也加剧了对人才的需求。

近两三年来，直播电商平台纷纷向内容领域进军，市场竞争愈发激烈。诸如抖音平台上的东方甄选和刘畊宏，小红书的董洁和章小蕙，以及视频号上的“顺子说茶”和“赵健的读书日记”等直播间，都是将内容与直播带货紧密结合的优质直播间。

为了在激烈的市场竞争中崭露头角，直播机构必然需要不断引进和培养高素质的专业人才，以提升自身的竞争力和市场份额。

然而，这也导致了整个直播电商行业对人才的需求呈现出紧缺态势。

更何况，直播电商作为新兴业态，在逐步迈向成熟阶段的过程中，对从业者的要求高、需求大，这也是行业发展的正常现象。

电商行业加速转向

回顾电商平台近两年的发展历程，可以发现各大平台已将跨境出海和下沉市场视为重要突破口。

先说跨境出海，从TikTok Shop凭借短视频和直播的创新模式迅速崛起，到速卖通加大重点市场的投入，再到Temu以低价策略快速占领市场，整个跨境电商行业显然正在经历着前所未有的大转折。

在这样一个阶段，出海人才的需求呈现出井喷态势。诸如“交个朋友”、“疯狂小杨哥”和“东方甄选”等知名直播机构和团队，开始积极寻求具备国际化视野和专业技能的优秀人才，以支撑其海外业务的拓展和增长。

东方甄选招聘TikTok电商运营岗位

正是因为海外市场充满无限想象，已成为电商行业新的发展方向，跨境电商行业对人才的需求才会如此旺盛，不断吸引和汇聚着众多从业者。

再看下沉市场，电商平台们始终保持着高度的警觉与进取。

从以低价著称的拼多多，到专为下沉市场量身打造的淘特、京东京喜，再到如今纷纷效仿拼多多模式的京东、淘宝，各大平台在下沉市场的角逐日益激烈。

而农村电商作为市场下沉的重要一环，已然蜕变为电商行业发展的崭新热土。

以抖音为例，其积极布局农村电商市场，通过精准的战略定位和有效的资源投入，取得了显著成果。《2023抖音三农生态数据报告》显示，这一年抖音实现了电商三农达人数量同比增长105%，农货商家数量同比增长83%。

图源：抖音

按照当下的趋势，2024年农村电商市场的热度预计将持续升温，对人才的需求也将愈发迫切，人才缺口很有可能会进一步扩大。

即时零售就更不用说了，最近两年，其增长速度简直令人瞠目结舌。

根据中国连锁经营协会发布的《2022年中国即时零售发展报告》显示，2016年至2021年，即时零售行业实现了年复合增长率高达81%的惊人增长；在2021年以后，即时零售行业将继续以51%的年复合增长率持续扩张，并在2025年突破万亿市场规模的门槛。

面对这样一个“香饽饽”，从业者们自然是不会放过任何机会，因此人才增长迅速也就在情理之中了。

综上可见，直播电商、即时零售、跨境电商、农村电商等电商相关领域，在多重因素的交织影响下，正处于蓬勃发展的黄金时期，才会对大量人才求贤若渴。

电商行业汇聚了高达7000万的从业者，绝非偶然。这背后的一切都紧密围绕着平台在转型过程中所产生的多样化需求而展开，每一步发展都有迹可循。

电商平台出现留人焦虑

我们都知道，一个行业的发展往往会伴随着一系列复杂而多元的变化。

而这些变化总是有好也有坏。

近两年来，随着电商行业的竞争愈发激烈，各电商细分领域普遍面临着严重的人才流失现象。2022年的一组数据揭示，电商行业人才流失最为显著的岗位依次为运营、客服、选品采购和IT技术，它们各自占比分别为48%、27%、19%和7%。

人才流失最多岗位

在电商企业中，员工流失率低于10%的企业仅占15%；10-20%的公司占37%；20-30%的公司占26%；30-50%的公司占18%；50% 以上的企业占4%。

如此看来，电商行业不仅缺人，还留不住人。

更何况，即便当前电商行业正处于人才需求最为迫切的阶段，但也终将面临市场饱和的转折点。这是事物发展的必然规律，无法避免。

待到那时，电商行业进入低增长高存量的成熟阶段，人才流失和竞争加剧的问题愈演愈烈，各大电商平台将不得不重新审视自身的发展战略，或转型升级，或寻求新的增长点，以期在激烈的市场竞争中站稳脚跟。

这场行业洗牌中，或许只有那些能够那些能够慧眼识才、真正留住人才的电商平台，才能笑到最后。