直播带货维权报告：李佳琦董宇辉等17名主播被点名
3月14日消息，消费者网、北京阳光消费大数据研究院、北京工商大学新商业经济研究院、中新经纬研究院等机构联合发布了《直播带货消费维权舆情分析报告（2023）》。
报告分析了17位主播2023年的直播带货消费维权舆情。其中，涉及李佳琦的维权舆情最多，占比高达41.00%；其次是疯狂小杨哥，占比31.30%；香菇来了占比8.59%，排名第三；贾乃亮和辛巴占比分别为4.86%和4.64%，位列四、五位。
图源：北京阳光消费大数据研究院公众号
相比2022年舆情数据，李佳琦舆情占比上升明显，增长了11.79%；疯狂小杨哥占比增长2.03%；而罗永浩、散打哥、蛋蛋小盆友、瑜大公子、烈儿宝贝、董先生珠宝等主播的维权舆情占比有所下降。汇总横向对比21年到23年有关数据可以看出，罗永浩和辛巴舆情占比呈现逐年下降趋势，其他主播占比变动则相对较小。
报告指出，纵向对比各个主播维权舆情比例可以看出，李佳琦、疯狂小杨哥两个主播的直播带货消费维权舆情占到七成多，这与舆情事件相一致但同时也说明了头部主播的维权舆情与其带货销售量和个人影响力基本保持一致，头部主播由于其流量更容易造成维权舆情，需要予以重点关注，以免造成不良影响。
图源：北京阳光消费大数据研究院公众号
在对2023年维权舆情数据汇总分析后可以发现，有关头部主播的维权舆情反映出的问题涉及虚假宣传、产品质量、价格误导、发货问题、退换货和不文明带货等各个方面。其中，虚假宣传问题最多，占比38.53%，成为主播带货维权舆情反映最多的问题；其次是产品质量问题，占比34.22%；第三是价格误导问题，占比15.10%，三个问题占比超过八成。
报告建议，主播必须增强自律意识，不做虚假夸大和误导性宣传；选择带货商品时，严把质量关；提高自身专业素质，加强全流程质量监督，及时自查自纠。此外，报告建议有关部门进一步完善相关法律法规和行业规范，加大监管力度，对主播加强教育培训等，让直播带货行业更加行稳致远。
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