滴滴：截至3月中旬多行业企业用车已恢复至去年高点
3月18日消息，滴滴数据显示，3月以来，企业用车频率显著上涨。截至3月中旬，多个行业的企业用车已恢复至2023年高点；春节后首月的用车恢复速度较2019年快7~10天。其中，制造业、高新技术业、金融、互联网等行业差旅用车尤为突出；上海、深圳、杭州、苏州、重庆、东莞、郑州成为排名前列的差旅用车热门城市。
2023年，39家国央企新接入滴滴企业服务，超过1/3的世界500强企业正在使用滴滴企业服务。今年3月，滴滴又投入3000万元补贴，以大力度充返、不设门槛享优惠券、员工免费领因私乘车优惠三项福利，助力企业抓住春季商机。
滴滴企业服务相关负责人表示，“未来一段时间，滴滴除了继续在企业用车、商旅体验上提升服务质量外，也要帮企业控制好成本，更好地专注于主营业务。”
图源：滴滴出行官微
为更好地满足企业的用车需求，滴滴自2023年起成立“企业用车专项保障”工作组，从呼叫、接驾、支付、售后等环节着手，日均推出3项功能优化，改善企业在通勤、接送机、商务接待、酒店入离等需求场景下的用车体验。过去一年，滴滴持续完善企业用车能力，前后推出1200余项产品功能优化。
今年1月，上海联影医疗科技股份有限公司（以下简称：联影医疗）与滴滴启动企业用车调研，滴滴根据企业出差目的地城市，针对性进行系统优化，包括保障叫车效率、复杂路况及快速上车引导、多个出入口上车点准确性提升等，并可基于用户外地出差行程信息，智能推荐最优用车点位，简化用户操作路径。
同时，基于成熟的合规管控能力，滴滴可实现制度内用车无需员工垫付开票，制度外用车行为可通过混合支付、先用后批等方案，实现合规底线与真实需求相统一。通过数据洞察，滴滴还可协助联影医疗这样的企业开展商务用车整体预算及费用管控等工作。
图源：滴滴出行官微
在节假日期间，部分场景存在打车供需失衡，也考验着服务业员工通勤用车的稳定性，比如员工人数逾20万的麦当劳，假期仍然处于用车高峰。为此，滴滴持续投入补贴，通过免佣卡、流水加速卡、完单奖、免佣彩蛋奖等多种手段，来提升节日期间整体的出行确定性，还通过线下滴滴候车区、上车点实景图、图文指引路线图、AR导航路线等方式，引导司乘更快见面出发。
滴滴数据显示，今年春节期间，以麦当劳为代表的餐饮业日均企业用车需求较其它行业高出约35%，但通过立体解决方案，麦当劳在春节期间的用车平均应答时间约为33秒，较节前保持稳定，并实现员工用车零事故、94%的客诉于24小时内妥善解决。
非节假日期间，也会存在特定场景下的打车供需失衡。例如每年夏秋两季的大促节点，电商公司所在办公地点，会在夜间集中产生用车需求。为此，滴滴帮两家行业头部公司建立了成熟的业务高峰期用车保障方案。
司机调度方面，滴滴提前告知司机可能出现的呼叫热区，准备接单奖励；员工叫车方面，在特定时段内优先展示高应答率品类供选择，同时通过“超时等待免费升舱”“智能补贴调度远处车辆”“打通滴滴里程会员快速应答权益”等组合方案，保障叫车及时性。滴滴还帮其中一家公司开发了同事合乘功能：既能缓解夜间用车不便，也能让员工互相照应。方案上线后，内部员工拼成率长期保持在90%以上，用车确定性得以保障。
图源：滴滴出行官微
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