哈啰送货跑腿接入达达快送

刘峰 2024-03-19 15:28:52
物流 2024-03-19 15:28:52 阅读 3967 评论 0

哈啰旗下跑腿业务品牌“哈啰送货跑腿”接入达达快送,用户在达达快送APP首页或填写地址后,选择汽车配送,会显示相关配送服务由哈啰车主完成。

哈啰送货跑腿服务于2019年开始测试,今年1月正式上线,由哈啰顺风车车主、网约车司机来为用户提供送货跑腿、代取代买等服务,目前已在全国超过300座城市上线运营。

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图源:达达快送APP

在城市即配市场,鲜花蛋糕、食品生鲜、电子数码、五金材料、家居装饰等中型件品类一直存在配送痛点——货品体积和重量适中,使用小件快递员配送不够便利,且快递员接单意愿不足;使用大件货运则配送成本压力大,且配送效率低。

哈啰送货跑腿服务分为三大类型:第一是特惠拼单,主打一个超低价、跨城半日达、单单可省20%;第二是特惠快送,主打一个同城、跨城小时达,损必赔;第三是专送,主打一个专车直送、平均30分钟送达,超时必赔。

同时,哈啰送货跑腿服务全程可跟踪,还有取件码形成双重保障。并且,哈啰的送货跑腿服务随单增送物损险,使用四轮小轿车送货跑腿,比货运更便宜。此外,哈啰还配备了专业的宠物运送服务。哈啰送货跑腿方面表示,因其车主覆盖密度高,并且支持上门取送,主要城市履约服务能力强,已经填补了上述品类的城市即配服务市场的空白。

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图源:哈啰官微

达达快送方面表示,基于哈啰送货跑腿全国覆盖的运力体系,达达将可更高效地向用户提供服务。此外,哈啰完备的运力体系还将帮助达达服务更多城市用户。达达快送强调,通过接入哈啰更具效率和中远距离的运力体系,达达可以实现两轮+汽车配送能力的闭环,有效降低达达配送履约成本。

数据显示,自上线以来,哈啰送货跑腿已累计服务了数百万小商户和工厂货主。调研95%货主评价哈啰送货定价有优势且运力充沛,约60%货主每个月运费节省上万元,上线以来帮助货主累计节约运费成本数亿元。

哈啰送货跑腿强调,平台关注车主服务,希望通过阳光透明的产品政策,以及行业最低的信息服务费比例,实现车主净收入最大化。哈啰送货业务总监王仕平表示,哈啰将基于个体货主服务的沉淀,打造平台级的运力能力,向达达等企业输出定制的合作和产品方案,帮助合作企业服务用户。

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图源:哈啰官微

值得一提的是,去年12月,哈啰送货“汽车跑腿送东西”新上线“上门取送”服务 ,司机接单将会有额外收入。货主在下单时可勾选上门取送服务,勾选该服务后需支付对应的上门取送费用,如司机未提供上门取送件服务,可在订单完成后点击“未上门”-“去追责”按钮进行投诉。

用户下单后,如订单列表中带有“上门取送”标签,司机师傅需要按照地址中的门牌号上门取件、上门送件。若司机师傅未提供上门取送服务需缴纳20元违约金,违约金缴纳完成后将恢复司机师傅的接单权限。

同时,哈啰送货宣布,为了能够同时保障司机和货主的权益,规范取消行为,平台上线了取消判责能力。官方表示, 如果因为货主的有责取消对司机造成损失的,平台将在判责核实后,通过发放接单券对司机师傅们进行补偿;反之,如因司机原因的取消导致货主损失,平台也会公正的做出处理。

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图源:哈啰顺风车服务号公众号

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