天猫超市回应会员下线：会员下线前已获得的权益可在有效期内使用

3月19日消息，天猫超市近日发布会员下线公告。公告显示，因服务升级，天猫超市将于2024年4月1日0点起下线现有会员服务（包括但不限于会员等级提升、运费券/每月1分领/会员抽奖等权益）。在会员下线前已获得的权益仍可在有效期内正常使用。

图源：天猫

3月14日，天猫宣布已停止“定时送”服务的运营，并《天猫配送时效服务规范》、《天猫物流时效管理规范》中定时送相关规则进行删除，3月21日正式生效。天猫指出，如需相关工具，可使用“选时达”服务工具，消费者可选择需要配送时间，商家须按消费者选择时间进行发货并配送。据悉，“选时达”服务于2023年12月推出，符合条件的商家和商品在指定入口设置该服务后，可在商品详情页、搜索页面展示相应的服务标识。

3月18日，天猫发布公告宣布，为更好地保障消费者的合法权益，改善商家对于消费者提供的服务保障相关产品的体验，天猫已对“极速退款”完成升级，故对“上门取退”服务下线，即商品详情页不再表达“上门取退”服务。2024年3月18日进行公示通知，2024年3月24日正式生效。

天猫下线“上门取退”服务 图源：天猫规则中心

不过，天猫在日前上线了品质优秀商品提优服务，该服务逐步向商家开放中。据介绍，品质优秀商品提优服务功能是依托产品执行标准，商家通过资质自证或者自荐的方式，将优质商品转化为消费者关注的品质卖点，提升消费者的信任，助力下单转化的功能。

目前此功能适用行业：服饰、快消、消费电子等，已覆盖商家及类目可报名。如多SKU商品类型或材质不同，暂时不接受报名，如类型和材质相同，只是款式，图案，尺码，颜色，规格容量等不同，则可以报名，报名后会抽检部分SKU。

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