国家邮政局约谈上海韵达货运有限公司

4月2日消息，国家邮政局市场监管司今日就浙江义乌韵达品牌快递企业违规处理用户退货件问题，约谈韵达快递总部上海韵达货运有限公司。

据了解，该部门责令其严格落实对所属服务网络的统一管理责任，迅即整改违规问题，切实保障用户合法权益；并要求其就义乌韵达北苑网点违规处理用户退货件问题，积极配合有关部门调查处理。

图源：国家邮政局官网

昨日，据央视新闻，号称“惊喜不断”的“快递盲盒”，在线上线下销售火爆。“盲盒”中除了来自厂商处理的低价尾货，还有一部分货源是真快递，来自快递公司内部。“都是商家不来找的件，名字错的或者退货的。”

从快递官方网站进行查询发现，这些快递信息是可以查到的，大多是退回签收状态，但实际上这些快递流向了市场，被人当作“快递盲盒”来销售。退件地址大多指向韵达速递浙江义乌北苑公司和浙江义乌北园公司拥军路服务部。

针对此事，韵达速递官方客服回应称，目前正在核实情况。涉事韵达速递浙江义乌北苑公司网点客服表示，退件正常是会整理好退回给商家的，有接到领导通知有这个问题，会有人过来调查。

图源：微博@央视新闻

在今年1月，中通也被爆出内部员工转卖快递。据报道，1月8日，浙江台州温岭鞋商曝中通快递公司内部员工在直播间低价售卖商家正常发货的快递。鞋店老板称，他发现常常有货品被快递公司反馈漏发，一开始并未在意，直到在网络看到自己售卖出去的商品竟然在直播间二次销售，从外包装颜色、快递单号、发货人及店铺名字和鞋子款式颜色都与自己的货品一致。

值得一提的是，今年3月，韵达上海公司推出了同城当日达快件服务。韵达上海公司网管负责人说，上海同城当日达服务不仅承诺时效，当天签收，还升级了售后服务承诺，并通过韵达高端产品智橙网专用通，实现同城当日达包裹的全链路可视化监控管理，确保每一个包裹都能安全、准时、高效送达。