国家邮政局:新疆正式成为包邮区

电商头条 2024-04-02 21:38:53
物流 2024-04-02 21:38:53 阅读 9661 评论 0

新疆包邮成电商平台标配


新疆已经成功撕掉了“不包邮”的标签。

自去年11月起,江浙沪首个淘宝平台发新疆快递集运仓在杭州开仓,到今年3月,拼多多在新疆地区升级了免费包邮送货进村服务,再到申通快递与淘天集团携手在新疆地区逐步展开了“包邮”计划的试点工作……

这一系列动作不仅提升了新疆地区的物流效率,也使得新疆正式成为了一个名副其实的“包邮区”。

日前,国家邮政局针对“新疆成为包邮区”的议题作出回应,相关负责人明确指出,在各方共同努力下,新疆网购“不包邮、不发货”问题已得到明显改善。

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图源:微博

从商品监测情况看,包邮已初见成效,商家不发货的比例从去年9月初的10.17 %降至0.83%。此外,近半年间,新疆日均投递量增加约百万件。

以申通快递为例,自新疆包邮计划实施以来,申通快递发往新疆的电商包裹数量呈现出显著的增长趋势。

作为新疆包邮计划的关键枢纽,申通乌鲁木齐转运中心的业务量自3月18日起有了显著的提升,约增长了20%。

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申通乌鲁木齐转运中心 图源:申通

这不仅是龙年开年以来的首个业务小高峰,也是自新中心常态化运营以来,除电商大促活动外,申通快递单量增长最为迅速的一次。

除了快递公司外,电商平台在新疆包邮的推进过程中亦扮演了核心角色。

先来看淘宝,自去年10月开始,淘宝与中国邮政、申通快递紧密合作,在杭州和西安成功设立了集运仓。通过中转集运的创新模式,淘宝显著降低了物流成本,使得原本发往新疆的不包邮订单平均每单高达25元的运费,现在已减少了约80%。

目前,集运仓的承运能力大幅提升,单月最高承运包裹数量已达到上线首月的4.3倍。

再来看拼多多,自2022年其快递免费进村服务推出后,短短两个月便迅速拓展至全疆范围。至2023年10月中旬,该服务已成功覆盖新疆60个县域,并覆盖新疆过半的行政村,其覆盖范围仍在不断扩大中。

上个月,拼多多再次升级其快递服务,进一步缩短了末端配送网点与消费者之间的距离,确保在2公里范围内完成配送,同时签收时效也被压缩至24小时之内,极大地提升了消费者的购物体验。

除了淘宝和拼多多,抖音和快手两大平台也在新疆包邮服务方面积极投入,展现出了毫不示弱的态势。

去年10月,抖音电商正在秘密进行“偏远地区物流服务”方案的内部测试,计划针对新疆、西藏等偏远地域推出全新的中转仓模式,以进一步优化物流服务,为消费者带来更好的购物体验。

果不其然,抖音电商很快就与快递企业达成了紧密合作,成功在西安、成都等地设立了新疆中转集运仓,实现了部分产品包邮。

快手方面,3月20日,快手电商与顺丰速运强强联合,共同推出了“西北集运”服务,全面覆盖新疆地区的订单,实现包邮发货,为新疆的消费者带来了更为便捷、实惠的购物体验。

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图源:顺丰

截至目前,淘宝、拼多多、抖音、快手等主流电商平台均已经推出了相关服务,新疆包邮显然已成为电商平台的标配。


电商平台开始争抢新疆市场


众所周知,昔日新疆地区因地处偏远、交通梗阻,网购不包邮、不发货的难题长期困扰着当地消费者,令他们颇为头痛。

可如今,那个曾经让新疆消费者倍感困扰的“不包邮”时代,已然成为历史的一页,翻篇而过。

有消费者欣然表示,在拼多多上,哪怕是购买不到1元的产品,也能享受到包邮或“个位数包邮”的便捷服务。

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新疆买家购买小商品免运费

不过话说回来,新疆包邮之路困难重重,但电商平台仍选择前行。这其中的原因何在呢?

从商业角度来看,包邮不仅是电商行业的一大竞争特色,更是消费者体验的重要组成部分。它对于拉动线上消费、降低购物门槛起到了关键作用,同时在吸引用户、提升转化率方面也发挥着不可或缺的作用。

若能提供包邮这样的常态化服务,不仅能有效吸引新疆地区的消费者,进一步扩大市场份额,更能显著提升销售额,为电商平台带来更为可观的商业效益。

如此利好的举措,何乐而不为呢?

更何况,随着电商领域增长遭遇瓶颈,新疆消费市场逐渐成为众多电商平台和商家的新宠,并使得新疆成为了电商平台争相角逐的新蓝海。

数据显示,2023年,新疆社会消费品零售总额同比增长18.8%,创历史新高,其中网络零售额同比增长23.7%。

而与此相对应的是,2023年新疆快递业务量和收入的增速均高居全国榜首,累计快递业务量已达3.05亿件,快递业务收入高达62.04亿元。

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全国快递业增速前五排名表 图源:新疆日报

面对如此庞大的消费市场,电商平台自然不愿错失这一千载难逢的绝佳机遇,纷纷加大投入,积极布局新疆包邮服务。

除了上述两大关键因素外,电商平台还怀揣着一个重要的愿景:通过包邮服务,进一步拉近新疆与其他地区之间的消费联系,促进商品流通和市场繁荣。

要知道,过去新疆地区由于物流成本高昂,导致该地区的消费者难以获得其他地区商品。

而现在的包邮政策犹如一道桥梁,打通了新疆与全国其他市场之间的物流通道,让新疆消费者能够畅通无阻地购买到来自四面八方的商品,极大地促进了商品的流通与市场的繁荣。

正因如此,电商平台在新疆包邮方面始终不遗余力。他们深知,通过给偏远地区提供包邮服务,不仅能够满足当地消费者的迫切需求,更能够进一步拓展自身市场份额,实现商业利益与消费者需求的双赢。


消费者和商家的利益难两全


不过,世间万物难以两全。

当消费者成为既得利益者,商家或快递企业的利益就会受到一定程度的折损。

一方面,尽管包邮政策为商家带来了业绩增长机会,但其中也隐藏着被“薅羊毛”的风险。譬如,一些消费者利用“仅退款”规则,进行大量下单后申请退款,甚至进行恶意投诉,给商家带来了沉重的损失。

此外,新疆包邮计划因强制要求商家参与,未能充分尊重商家的自主选择权,此举违背了商家的自主意愿,因此也受到了不少商家的批评与诟病。


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图源:黑猫投诉平台

另一方面,新疆包邮政策的实施使得快递企业频繁采用集运模式,货物量因此迅速攀升。有时,单个收件人甚至能收到多达一麻袋的货物。

尽管单量增长的确带来了利益,但这种集运模式所引发的末端派费问题却不尽如人意,无形中加重了网点在派件成本方面的负担,使其承受更大的经济压力。

如此看来,新疆包邮政策虽已初见成效,但面临的挑战依然不容忽视。

业内专家建议,电商平台可与快递企业携手开展联合促销活动,对选择优质快递服务的商家给予流量扶持、优惠费率等激励措施,从而引导更多商家加入新疆包邮的行列,推动更多优质商品进入新疆,同时也助力新疆特产走出新疆。

同时,快递企业应持续优化新疆的基础设施,提升服务质效;电商平台也应积极推进新疆建仓,实现本地发货,以提升物流效率和消费者体验。

唯有如此,电商平台才能将新疆包邮的服务推到极致,进而取得更大的市场份额。

总之,新疆包邮之路任重道远,电商平台面临的挑战远不止眼前这些,未来还需要打起十二分的精神,拿出百分百的努力。

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