交通运输部：上周邮政快递累计揽收量约30.06亿件

4月8日消息，根据国务院物流保通保畅工作领导小组办公室监测汇总数据，4月1日—4月7日，国家铁路累计运输货物7031.7 万吨，环比下降3.51%；全国高速公路累计货车通行4682.6万辆，环比下降12.98%；监测港口累计完成货物吞吐量24127.2万吨，环比下降7.06%，完成集装箱吞吐量569.1万标箱，环比下降4.11%。

邮政快递累计揽收量约30.06亿件，环比下降5.97%；累计投递量约29.66亿件，环比下降6.55%。民航累计保障航班11.2万班（其中货运航班3671班，包括国际货运航班2399班，国内货运航班1272班），环比下降1.69%。

图源：交通运输部公众号

今日，国家邮政局举行2024年第二季度例行新闻发布会，通报2023年快递服务满意度调查和时限测试结果。

调查显示，2023年快递服务公众满意度得分为84.3分，较2022年上升0.9分。涉及评价的5项二级指标满意度较2022年均有上升。其中，受理、揽收、投递、售后、信息环节满意度得分分别为 89.5分、88.7分、85.3分、76.3分、84.5分，同比分别上升0.4分、0.4分、0.9分、1.8分、0.8分。

在9家品牌中，快递服务公众满意度得分排名前两位的为顺丰速运、京东快递。在50个城市中，快递服务公众满意度得分居前15位的城市为北京、青岛、沈阳、济南、天津、漯河、郑州、鄂州、太原、东莞、苏州、温州、石家庄、厦门、银川。

京东快递三大服务承诺 图源：京东物流

4月3日，国家邮政局市场监管司副司长边作栋接受采访，介绍《快递市场管理办法》施行整月相关情况。

3月，各级邮政管理部门受理核处用户咨询、意见建议、问题诉求等申诉事项2.5万余件。立案调查快递市场违法违规行为531件，已办结案件325件；涉及适用《办法》立案调查的239件，已办结案件203件。

“我们坚持处罚与教育相结合，综合运用提示、约谈等管理方式和警告、通报批评、罚款等处罚措施压实快递企业服务质量主体责任。约有92%的企业违法行为属情节轻微，被予以行政警告，约有8%的企业被并处3000元以下的行政罚款。”边作栋表示，“通过实施这些监管措施，企业依法合规经营意识得到增强，用户合法权益也得到了较好的保障。”