途家民宿发布民宿金字塔体系 满足用户不同层次需求
4月9日消息，途家民宿13周年年会暨全国房东Super见面会日前举办，会上首度发布民宿金字塔体系——从海量房源中，通过系统数据筛选出优选民宿、通过实地验真筛选出严选民宿，通过房东档案筛选出臻选民宿。
途家民宿高级副总裁胡阳 图源：途家民宿官方
途家致力于通过层层选拔的金字塔体系，带领民宿行业进入2.0时代——从追求规模到追求品质，从满足住宿需求到提供情绪价值。
民宿金字塔体系中，塔基层是卫生、干净、有亮点，可以满足旅游住宿需求的优选民宿；中坚层是经过实地验真、保证用户所见即所得的严选民宿；金字塔尖是臻选民宿，也是途家最宝贵的财富，这些民宿不仅在房源上高品质、有特色，还能基于房东和在地文化提供特色体验，致力于提供情绪价值。在金字塔体系下，途家将分层运营不同等级的民宿，以满足用户不同层次的诉求。
民宿的品质由房东和房源两部分构成，这也是民宿与酒店的区别所在。房源方面，途家通过大数据筛选和线下验真来把控质量；房东方面，诚信分被作为重要的经营指标纳入途家房东的成长体系。去年，途家上线了房东档案、房东故事板块，作为房东个性化内容的展示，来辅助用户的预定决策。
途家民宿首席商务官刘杨 图源：途家民宿官方
途家民宿高级副总裁胡阳在会上表示，“民宿跑马圈地的时代已经过去，行业未来要做‘减法’，我们会主动下线不符合消费者预期的房源。”途家民宿于2023年7月推出新版房东体系，首次将诚信分纳入评级。运营半年多以来，已永久下线不合格房源741个。
为解决民宿“照骗”问题，途家还在内部设置“民宿去滤镜师”职位，派专人实地验真，从地理位置、环境景观、设备设施再到卫生死角，确保民宿实况与描述相符，目前平台房源验真已覆盖300余个城市。
途家民宿首席商务官刘杨在论坛环节发言表示，民宿行业要打“价值战”，个性化的体验与服务才是出路。基于此，途家在2023年底推出了房东档案功能。目前，已有3万多名房东更新了档案和故事，他们展现出的性格、爱好、经历等，成为民宿重要的附加值。经过层层筛选进入途家臻选的这部分金字塔尖的民宿，用户在预订界面就能查阅到房东的“有趣灵魂”。
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