抖音生活服务一季度销售额超1000亿元

据晚点LatePost，2024年一季度抖音生活服务核销前销售额超1000亿元，同比去年增速超过100%，环比去年四季度持平。

据了解，抖音生活服务主要由到店餐饮、到店综合与酒旅业务构成。抖音进入生活服务行业后，依靠庞大的流量与低价补贴，迅速达成了超千亿元的业务体量。然而当竞争暂时进入相持状态后，抖音也开始调整策略。

抖音生活服务2024年Q1销售额超1000亿元 图源：晚点LatePost公众号

2023年11月，字节跳动商业化销售负责人浦燕子在兼管生活服务业务以来，调整了抖音生活服务前期大干快上的姿态——高层轮岗、收缩酒旅业务、将外卖运力运营团队并入电商部门支持即时零售业务、把资源集中在到店业务（餐饮、娱乐、健身等消费）上。

今年4月，抖音生活服务销售团队完成了新一轮组织架构调整，力图覆盖更多中小商家，缩短和竞争对手的差距。调整后，销售团队不再区分行业，所有大商家交给新成立的NKA（全国大客户）部门；中小商户销售团队则根据地区划分商家资源，他们的绩效指标也由原先的多个指标简化为单看核销的销售额。

抖音要求生活服务业务今年增至近6000亿元，几近翻倍。一季度包含春节假期，抖音销售额环比去年四季度打平的表现不差，但要实现公司全年目标依然有压力。

字节跳动商业化销售负责人浦燕子兼管生活服务业务 图源：36氪

另外，抖音生活服务在近期对销售团队的中高层进行了一轮考核，部分城市经理及以上职级的员工被重新面试、重新定岗。目前抖音销售团队的管理梯队大致分为“大区负责人—区域经理—城市经理—销售经理—销售员工”。

基层员工同样面临变化。以CKA团队为例，过去一个销售可能只需要对接十几名中等规模商家，在组织架构调整后，他们手上的部分中型商家会被分走，但同时需要新对接百个左右体量更小的商圈级商家。

部分销售员工的计薪方式也被大幅调整。调整后，销售员工底薪下降，绩效工资只与核销后销售额挂钩。这意味着，销售员工未来只需要专注于做大销售额。

图源：截自抖音APP

今年，抖音为生活服务定下更高销售额目标的同时，也寻求尽快实现盈亏平衡。知情人士透露，广告业务会是抖音生活服务今年的重点。相比调动销售团队做大销售额赚取佣金，引导商家在平台里打广告可能更容易创造利润。

据了解，字节跳动商业化部门员工正陆续向生活服务部门迁移，比如原属商业化大众消费中心，负责大小家电和食品饮料品类的部分员工近期已转岗至生活服务部门。在浦燕子统筹广告和生活服务两大业务的情况下，未来这一趋势将延续。

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