百思买正式裁员 将建立人工智能合资企业
4月18日消息，报道称，为了应对“较低的业务需求”，百思买已经大幅裁员，并解雇了一些员工，包括极客小队现场代理在内的多名员工。
据了解，这家总部位于明尼苏达州里奇菲尔德的电商公司最近裁员对象包括家庭影院维修技术人员和电话支持专家。同时，裁员是百思买首席执行官Corie Barry在2月份的财报电话会议上宣布的更大规模重组计划的一部分。该计划确实包括裁员，旨在“在经历了几个月的销售下滑后稳定公司”。
另外，Corie Barry在电话会议上表示：“裁员将主要在2024年上半年进行，并将在全公司范围内进行。”确保“现场劳动力资源”得到适当平衡一直是百思买的首要任务，该公司希望“确保我们为客户提供最佳的购物体验”。他还表示，公司希望减少部分业务，“我们预计这些业务的销量将低于几年前的预期”。
百思买正式裁员 图源：USA Today
目前尚不清楚自重组计划宣布以来，百思买已解雇了多少员工，也不清楚最近一轮裁员中包括了多少员工，因为该公司拒绝透露。但该公司表示，受影响且符合条件的员工将获得遣散费，其中一些员工将获得调动或重新申请公司工作的机会。
百思买一份声明显示：我们比任何人都清楚，消费电子行业一直在随着新技术、更多创新和不断变化的客户期望而变化，这意味着我们也需要做出改变。
图源：USA Today
与此同时，百思买表示它非常重视未来处于最佳位置，并将在裁员后成立一家新的人工智能企业。该合资企业是与谷歌云和埃森哲合作创建的，利用生成式人工智能为客户提供更加个性化、一流的技术支持体验。
据悉，人工智能驱动的虚拟助理预计将帮助百思买客户解决产品问题、更改交付细节和管理软件等。从今年夏天开始，自助服务支持选项将在网上、百思买应用程序或电话上提供。
对此，百思买首席数字分析和技术官布Brian Tilzer表示，这些新一代人工智能驱动的功能进一步增强了我们的承诺，即通过释放人的力量，为客户提供更好、更个性化的体验。
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