苹果回复iPhone自燃：手机设计没问题

12月7日消息，苹果官网日前就iPhone意外关机公开调查进度，并就近期发生的iPhone自燃案例作出回应。

苹果方面称，iPhone意外关机除去重申之前公布的原因，还进一歩对“受影响范围之外”的产品意外关机进行说明，意指此为正常现象，是手机自我保护功能开启造成的关机。同时，针对此类状况，苹果将在下周发布的 iOS软件更新中增加一项诊断功能。

在手机自燃事件发生后，苹果首次给予回应。苹果称经过断层扫描、切片分析以及更多其它检测方式，目前得到的分析结果为：“这些设备明显受过外部物理损坏而导致自燃”不知三星听到这番回应会不会觉得有点耳不耳熟。

以下是苹果公司回应iPhone自燃问题全文：

我们非常感谢顾客比以往任何时候都更加关注手机电池的性能和安全性。上海市消费者权益保护委员会近期发布了个别消费者反馈的 iPhone 自燃情况的报告。我们向顾客保证对于任何一个此类报告，我们都进行彻底的调查。我们一直与顾客保持联系，取回这些设备并进行分析。

作为标准程序的一部分，我们进行了彻底的法证调查，包括断层扫描、切片分析以及更多其它检测。目前的检测结果显示这些设备明显受过外部物理损坏，从而导致自燃。我们把安全放在首位，在这些设备中我们并没有发现值得担忧的起因。

对于遇到 Apple 产品相关问题的顾客，我们鼓励您前往 Apple Store 零售店或 Apple 授权服务提供商，或联系 Apple 技术支持寻求帮助。

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