独家| 进退两难 京东怒改售后条例的背后
随着比特币持续上涨，生产比特币不可或缺的设备如热门显卡等遭到消费者疯抢，其价格同样水涨船高，涨幅达25%-40%，少部分的品牌更是涨到了60%，乃至于卖断货。更出现了部分消费者在京东购买显卡，再利用7天无理由退货的漏洞直接退货，以节省成本谋取私利的情况。
受此影响，整个中国显卡市场的价格也出现了失衡，而京东所选择的应对方式，则是简单粗暴的将自营售卖的显卡，直接取消了7天无理由退换货。虽说京东此举实属无奈，但单方面取消7天无理由退换货的行为，已然违反了国家关于消费者权益的相关规定。
比特币大涨 挖掘设备遭疯抢
自今年以来，日本、澳大利亚等国家都开始承认比特币的合法地位，甚至允许消费者在日常的支付行为中使用，导致比特币在全球范围内的需求猛增。据比特币价格网站Coindesk数据显示，截至今年7月，比特币交易价格飙升了158.55%，达2580.03美元。其中，其交易价格更在6月11日创下了3018.54美元的历史新高，达到了年内的最高202.55%的涨幅。
业内人士普遍预测，比特币价格很快将超过3900美元，并在年内接近4000美元。美国证券研究机构的一份名为《评估比特币作为黄金替代品的框架》报告更直接预测，到2020年，比特币的价格将飙升至55000美元。
比特币自今年5月以来暴涨
据西班牙研究机构调查显示，中国出产了全球约70%的比特币，而排在第二位的印度仅占4%，中国是后者的17.5倍。不难发现，在我国挖掘比特币的产业链已经十分成熟，对设备的需求极其巨大。
此二者直接导致了挖矿设备受到追捧并遭到疯抢，显卡作为比特币“挖掘机”硬件的主要配置尤甚，如市面上主流的显卡AMD(AMD-US)和NVIDIA(NVDA-US)(从业者一般称之为A卡和N卡)就因供不应求而价格狂飙。
热门挖矿显卡遭疯抢，价格飙升
趁着这股“挖矿风”，今年5月到7月，大批的矿工注意到了电商平台的法律政策漏洞，并开始利用这一漏洞为个人进行牟利。
调查发现，有恶意的消费者利用7天无理由退换货这一漏洞，在京东上大批量购买显卡进行挖矿，在使用了6天之后就马上联系客服退货。这样零成本牟利的方式一度让整个中国的显卡市场价格失衡。
据《电商报》记者调查发现，NVIDIA 1070型号的8G显卡已经由两个月前的2500元左右涨到3700元;同一个品牌的1060型号售价也涨到2600元，相比2个月前涨了600多元。另一个主流品牌AMD的显卡则更夸张，几乎已经断货。
值得注意的是，目前市面上仍在出售的中高端显卡几乎都在涨价，涨幅达25%-40%，少部分的品牌更是涨到了60%，乃至于卖断货。海量的需求不仅直接抬高了显卡的价格，还造成大面积的脱销。随着比特币的持续升温，显卡在未来很长一段时间内仍有上涨的空间。
一般而言，比特币大涨之时显卡也会受到追捧，一旦价格下跌、挖掘热潮退却，大量挖过矿的显卡就会流入二手市场。由于经历过长时间、高强度的运行，显卡的寿命和稳定性都存在极大的隐患，被称为臭名昭著的“矿卡”。而在如今市面上显卡普遍涨价、几近脱销的情况之下，“挖矿大军”中的部分矿工就想到了个“好主意”——利用电商平台7天无理由退换货的规定，先购买显卡使用再退货来牟取利润。
京东取消7天无理由退换货
有消息称，一矿工在某“挖矿”群中吹嘘，通过在京东购买价值2899元的GTX 1060显卡用来挖矿，挖了6天矿之后，再利用京东7天无理由退货的漏洞果断退货，节省成本谋取私利，人为制造二手“矿卡”。
微博博主曝光挖矿群聊天记录
由于此前就曾有消费者在京东自营上购物，却收到了疑似二手货的商品。商品或出现被拆过的痕迹，或有被使用过的嫌疑。此事一出，社交媒体一片哗然，网友们纷纷表示“终于知道二手东是怎么来的了!”面对日渐发酵的舆论，京东并没有坐以待毙。
网友调侃京东为“二手东”
目前在京东上搜索适合挖矿的热门的两款显卡，其中京东自营的GTX1060显卡已经全部“不支持7天无理由退货”，而AMD的RX系列显卡大部分处于缺货状态，少量RX580有货，但也同样不支持7天无理由退货。据《电商报》记者了解，这是京东首次对自营显卡产品实施如此严厉的手段。
京东自营销售的GTX 1060型号显卡已不支持7天无理由退货
不难发现，京东此举的目的，不仅仅是为了防范“矿工”们钻漏洞而产生大量的二手“矿卡”，更重要的是希望在第一时间阻止“京东售卖二手货”这一负面舆论的传播。但令人奇怪的是，虽然京东自营的显卡基本不支持7天无理由退货，但京东上的第三方商家所售的显卡产品则仍接受7天无理由退货，背后原因实在耐人寻味。
京东取消7天无理由退换货，那谁来保护消费者的权益?而京东对这两项热门显卡实施的不支持7天无理由退货又是不是违反了消费者保护权益中相关条例?
据我国《消费者权益保护法》第二十四条规定：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
另外，《消费者权益保护法》第二十五条特别规定：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。此外，工商总局最新公布的《网络交易管理办法》第十六条同样规定：网络商品经营者销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。
不难发现，7天无理由退换货在保障消费者的权益上起到了重大的作用，但另一方面，这一条例也存在其法律漏洞，这也是京东上出现众多“矿工”肆无忌惮购买显卡牟利，而京东不得不取消7天无理由退换货的原因。就目前的情况来看，京东作为售卖显卡的电商平台为这一漏洞买了单，这无疑是不公平的。
但是，在保障消费者的权益以及遵守法律法规处于天平的两端之上时，京东无论偏向于那一方，都必将导致天平的失衡，京东的无奈溢于言表却有苦难言。如何才能维持天平的平衡、在保障消费者权益的同时堵住法律漏洞，不仅需要电商平台的努力，更需要监管部门对现有法律法规的完善和补充。
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